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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuánto tiempo debe durar la toma de orden para proporcionar al cliente una experiencia extraordinaria?

90 segundos

60 segundos

30 segundos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si al tomar una orden el cliente finaliza su pedido con la frase “y eso es todo”, ¿qué debes hacer?

) Aplicar venta sugestiva con el lanzamiento más reciente

b) Ofrecer un postre o café

c) No insistir en ofrecerle más productos y totalizar la orden

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo de invitar a los clientes a responder la encuesta de satisfacción GES?

Para conocer su opinión sobre nuestro servicio y alimentos

Para que en sus siguiente visita venga más contento

Para llegando a su casa siga pensando en KFC y así logremos que regrese

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el monto de fondo fijo que debe tener un cajero siempre al iniciar el turno?

$200 en comedor y $300 en auto express

$300 en comedor y $500 en auto express

$800 en comedor y $1000 en auto express

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qué debes hacer siempre que recibes billetes como pago de alguna transacción?

Ponerlo con la cara hacia el frente y bien estirado

Doblarlo y colocarlo en la gaveta

Verificar su autenticidad

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el tiempo ideal del que disponemos para empacar y dar las gracias a un cliente para lograr darle una experiencia extraordinaria?

30 segundos

60 segundos

90 segundos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si un cliente paga con tarjeta bancaria, ¿qué puntos debemos revisar en el plástico para asegurarnos que sea una transacción legítima?

Que este completa

Que de preferencia tenga banda y no chip

Que esté firmada, que no tenga interferencia evidente en la banda de firma y que la vigencia no haya pasado

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