CA01 TAHAP 1

Apakah slanga?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik

• Loghat atau bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal

Apakah fungsi arahan kerja kepada pekerja?

• Menunjukan proses, alat dan rangka kerja

• Membantu melaksanakan tugas dengan betul

• Membantu menyediakan maklumat bertulis

• Memastikan perbincangan kumpulan dilakukan dengan betul

Komunikasi oral ialah

• sejenis ungkapan tidak formal

• Sejenis komunikasi bukan lisan

• proses penyampaian maklumat melalui peraturan

• Proses penyampaian maklumat melalui penulisan

Di Malaysia, bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja ialah

• Bahasa Kebangsaan

• Bahasa perancis

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Jerman

Antara kelebihan komunikasi oral ialah

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyasiatan

Proses Komunikasi Melibatkan Penutur dan Pendengar

• Betul

• Salah

Percakapan interpersonal adalah percakapan dengan diri sendiri

• Betul

• Salah

Apakah SOP?

• Kertas laporan untuk pengetahuan kerja

• Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan

• Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan

• Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan tugas rutin

Antara kelebihan komunikasi oral ialah

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Komunikasi lisan memerlukan latihan, amalan dan kemahiran supaya mampu bertutur didalam situasi formal.

• Batul

• Salah