Capacitación Entel: Día 1.
Authored by Ronier Bastos
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Pregunta 1: ¿Cuando inició Entel operaciones en Perú?
Marzo 2015
Octubre 2014
Mayo 2013
Agosto 2011
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Pregunta 2: ¿Cuáles son las empresas filiales?
Americatel y GTD.
Sólo Americatel.
Americatel y SCC.
Americatel y Nextel.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
3. Indica Verdadero o Falso: Entel es la empresa #1 en satisfacción al cliente.
3. Indica Verdadero o Falso: Entel es la empresa #1 en satisfacción al cliente.
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
4. Con respecto a los productos que comercializamos, seleccione 1 o más opciones:
4. Con respecto a los productos que comercializamos, seleccione 1 o más opciones:
Móvil
Fija
Soluciones de Negocio
Antenas y redes.
Laptops.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
5. Seleccione las operaciones que se pueden realizar en el App Mi Entel: (más de 2)
5. Seleccione las operaciones que se pueden realizar en el App Mi Entel: (más de 2)
Ver consumos y saldos.
Adquirir productos fijos.
Ver el detalle de mi recibo.
Canjear beneficios con otras marcas.
Desactivar o suspender líneas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
6. Herramienta que permite al cliente comunicarse para adquirir líneas nuevas, portabilidad o renovar equipos.
6. Herramienta que permite al cliente comunicarse para adquirir líneas nuevas, portabilidad o renovar equipos.
App Mi Entel.
WhatsApp Entel Empresas.
No existe.
Página Web de Entel.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
7. De acuerdo con el concepto CHURN, se refiere a:
7. De acuerdo con el concepto CHURN, se refiere a:
Reactivaciones.
Cuota mensual de ventas.
Las líneas que se desactivan mes a mes.
Cargo fijo sin IGV que percibe el cliente.
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