Capacitación Entel: Día 1.

Capacitación Entel: Día 1.

Professional Development

10 Qs

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Capacitación Entel: Día 1.

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Assessment

Quiz

Professional Development

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Ronier Bastos

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Pregunta 1: ¿Cuando inició Entel operaciones en Perú?

Marzo 2015

Octubre 2014

Mayo 2013

Agosto 2011

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Pregunta 2: ¿Cuáles son las empresas filiales?

Americatel y GTD.

Sólo Americatel.

Americatel y SCC.

Americatel y Nextel.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

  1. 3. Indica Verdadero o Falso: Entel es la empresa #1 en satisfacción al cliente.

VERDADERO

FALSO

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

  1. 4. Con respecto a los productos que comercializamos, seleccione 1 o más opciones:

Móvil

Fija

Soluciones de Negocio

Antenas y redes.

Laptops.

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

  1. 5. Seleccione las operaciones que se pueden realizar en el App Mi Entel: (más de 2)

Ver consumos y saldos.

Adquirir productos fijos.

Ver el detalle de mi recibo.

Canjear beneficios con otras marcas.

Desactivar o suspender líneas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

  1. 6. Herramienta que permite al cliente comunicarse para adquirir líneas nuevas, portabilidad o renovar equipos.

App Mi Entel.

WhatsApp Entel Empresas.

No existe.

Página Web de Entel.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

  1. 7. De acuerdo con el concepto CHURN, se refiere a:

Reactivaciones.

Cuota mensual de ventas.

Las líneas que se desactivan mes a mes.

Cargo fijo sin IGV que percibe el cliente.

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