PROCEDIMIENTO DE TRABAJO NO CONFORME CERTIFICAL

De acuerdo al alcance del procedimiento de trabajo no conforme, este aplica a todos los servicios que realiza CERTIFICAL S.A.C.

• V

• F

Cualquier colaborador de Certifical puede detectar un TNC

• V

• F

Cualquier colaborador de Certifical puede detectar, registrar y reportar un TNC

• V

• F

Quien define las acciones para abordar el TNC

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Gerente de Calidad

Quien archiva los registros asociados al TNC

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Gerente de Calidad

Quien notifica al cliente respecto a un TNC

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Atención al Cliente

Quien autoriza la reanudación del trabajo

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Atención al Cliente

Quien decide cuándo es necesario notificar al cliente

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Atención al Cliente

Quien decide la anulación del trabajo

• Jefe de área

• Cualquier colaborador

• Jefe de Aseguramiento de Calidad

• Atención al Cliente

Un TNC que afecta la validez de los resultados, es calificado como riesgo

• Intolerable

• Tolerable