Renergy 2023-2: Design Thinking - Entrevistas -

¿Cuál de las siguientes preguntas es una buena pregunta?

• a) ¿Qué harías si tuvieras la solución perfecta para este problema?
• b) ¿Puedes compartir una experiencia en la que hayas tenido dificultades relacionadas con esto?
• c) Imagina que tienes acceso a la solución ideal, ¿cómo te sentirías al respecto?
• d) ¿Crees que sería beneficioso tener una solución para esto? ¿Por qué sí o por qué no?

¿Por qué se priorizan las preguntas sobre experiencias pasadas al entrevistar en la etapa de empatía?

• a) Porque las experiencias pasadas no son relevantes para el proceso de Design Thinking.
• b) Porque las experiencias pasadas proporcionan una comprensión auténtica de las necesidades del usuario.
• c) Porque las experiencias pasadas suelen ser hipotéticas y no proporcionan información útil.
• d) Porque las experiencias pasadas pueden sesgar las respuestas de los usuarios.

¿Cuál de las siguientes preguntas es buena?

• a) ¿Crees que esta solución es la mejor opción?
• b) ¿Cuál sería tu reacción si tuvieras la solución ideal para esto?
• c) ¿Qué aspectos te gustan más de esta solución y cuáles pueden mejorarse?
• d) ¿Crees que esta solución podría ser mejorada en el futuro?

¿Cuál es uno de los problemas principales de hacer preguntas hipotéticas durante las entrevistas de empatía?

• a) Las preguntas hipotéticas limitan las opciones de respuestas de los usuarios.
• b) Las preguntas hipotéticas pueden llevar a respuestas sesgadas.
• c) Las preguntas hipotéticas son más efectivas para obtener información.
• d) Las preguntas hipotéticas son más fáciles de responder para los usuarios.

¿Qué caracteriza a una buena pregunta en la etapa de empatía?

• a) Debe ser cerrada y limitada.
• b) Debe ser neutral y no sesgada.
• c) Debe sugerir una respuesta específica.
• d) Debe ser hipotética y especulativa.

¿Cuál de las siguientes preguntas es buena?

• a) ¿Qué harías si este producto cumpliera todos tus deseos?
• b) ¿Cuál fue tu experiencia más positiva con un producto similar en el pasado?
• c) Imagina que tienes acceso a la solución perfecta, ¿cómo te sentirías?
• d) ¿Qué características te gustaría tener en una solución ideal para esto?

¿Cuál de las siguientes preguntas es mala?

• a) ¿Crees que esta solución es necesaria?
• b) ¿Qué harías si tuvieras una solución para esto?
• c) ¿Cuál es tu opinión sobre este servicio?
• d) ¿Cuándo usas este servicio?

Califica la siguiente pregunta ¿Te gustaría que este servicio fuera más rápido?

• Mala
• Buena
• Tengo mis dudas

Califica la siguiente pregunta ¿Puedes contarme sobre una experiencia en la que este tipo de producto te haya causado problemas?

• Malaza
• Obvio, buena

Califica la siguiente pregunta c) ¿Cómo podría este servicio ser mejor?

• Mala
• Buena
• No lo sé :c