Non DT Quiz Week 32

Jika terdapat barang lebih kirim inbound dari seller di gudang, yang perlu dilakukan agent?

• 
  Infokan ke seller untuk barang lebih kirimnya akan dikirimkan kembali ke gudang seller

• 
  Meminta foto produk lebih kirim inbound nya ke tim inbound dan tanyakan ke seller untuk barang lebih kirimnya akan diinbound atau ditarik saja

• Infokan ke seller untuk buatkan WSN penarikan atas barang yang lebih kirimnya

• 
  Infokan ke seller untuk barang lebih kirimnya akan di inbound di gudang

Berapa lama SLA untuk proses request video packing di gudang?

• 1x24 jam

• h-3

• bisa secepatnya

• h-2

Jenis layanan ekspedisi yang dapat dilakukan proses Request Pick Up Manual jika status pesanan sudah shipment order closed?

• 
  Economi

• Instant Kurir/Ojol

• 
  Reguler

• Next Day

Jika terdapat paket dengan alamat yang tidak lengkap untuk pesanan yang dikirim dari gudang, biasanya paket akan dilakukan proses?

• 
  Investigasi barang hilang

• Return ke gudang

• 
  Klaim

• 
  Return ke buyer

Jika terdapat case barang damaged di inventory, maka yang perlu dilakukan agent?

• 
  Agent CS meminta foto fisik barang damaged di gudang ke tim Ops inventory dengan cara assign tiket ke JIRA untuk konfirmasi ke seller apakah akan dimasukan ke goodstock atau di WSN saja

• 
  Agent CS melakukan konfirmasi ke seller barang damagednya untuk dimasukkan ke dalam goodstock

• 
  Infokan ke seller bahwa barang damaged harus dilakukan penarikan ke gudang seller

• 
  Agent CS melakukan assign tiket JIRA ditujukan ke tim Outbound untuk dilakukan QR barang damagednya

Jika terdapat case Inbound diluar schedule yang ditentukan, yang dilakukan agent?

• 
  konfirmasi ke Tim Ops Inventory apakah proses inbound dapat diterima atau tidak melalui assign tiket di JIRA

• 
  konfirmasi ke Tim Ops Inbound apakah proses inbound dapat diterima atau tidak melalui assign tiket di JIRA

• 
  Meminta format ASN dan inbound untuk kepentingan penjadwalan dan approval ASNnya

• 
  konfirmasi ke Tim Ops Outbound apakah proses inbound dapat diterima atau tidak melalui assign tiket di JIRA

Berapa lama SLA eskalasi untuk proses sinkron stock antara di MP seller dengan di Flux/Jubelio?

• 2x24 jam

• 
  

  3x24 jam

• 
  

  1x24 jam

• 5x24 jam

Yang perlu dilakukan agent jika terdapat complaint barang salah kirim di MP seller?

• 
  Infokan ke seller bahwa akan dikirimkan barang yang sesuai ke alamat buyer

• 
  meminta bukti berupa video unboxing maupun foto paket produk saat diterima buyer

• 
  meminta bukti berupa video unboxing maupun foto paket produk saat diterima buyer dan meminta video packing ke tim gudang

• Infokan ke buyer bahwa akan dilakukan penarikan produk yang salah kirim dan akan dikirimkan barang pengganti

Jika terdapat case barang Near Expired Date produk, yang perlu dilakukan agent secara tepat?

• Infokan ke seller untuk dilakukan penarikan produk yang mendekati Expired Date

• 
  Agent CS meneruskan file excel yang berisi list SKU dan barang yang sudah mendekati EXP tersebut ke seller melalui masing-masing platform

• 
  Infokan ke seller untuk dibuatkan WSN nya saja

• Infokan ke seller untuk produk NED tersebut agar dilakukan penarikan saja

Dibawah ini status pesanan di flux yang tidak bisa dibatalkan di sistem, kecuali?

• 
  Shipment order closed

• 
  Shipment order cancelled

• Allocated

• Packed