UJI Pemahaman FL Rabu 16 Austus 2023

Quick WIN tentang simplifikasi standarisasi Performa Layanan di KC, Kecuali

• Simplifikasi standarisasi Layanan di KC

• 
  Pilot Project Anjungan  Mandiri JKN (Aman JKN)

• Standardisasi parfum  ruangan

• Standardisasi petugas

  Frontliner,Satpam dan OB

Yang bukan Fungsi Service Officer Mobile adalah

• Semua Benar

• Menyelesaikan layanan yang bisa diselesaikan secara langsung di Service Officer

• Apabila berkas tidak lengkap, peserta diminta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu.

• Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi peserta dan melakukan pengecekan berkas sesuai dengan ceklis persyaratan.

• Identifikasi kebutuhan, segmen dan melakukan pengecekan status kepesertaan melalui tablet/handphone yang disediakan.

Fungsi Fronliner sesuai simplifikasi alur pelayanan KC adalah

• Edukasi  sesuai  transaksi  dan memberikan flayer/edukasi

• Khusus pelayanan prioritas, maka frontliner membantu pengisian ceklis persyaratan dan formulir (jika diperlukan).

• semua benarMembantu peserta melakukan proses autodebit melalui Mobile JKN, Website BPJS Kesehatan dan kanal mitra Bank/Non Bank secara online.

• Semua Benar

Waktu Tunggu Waktu Layanan Loket PIPP Permintaan Informasi adalah

• 30 menit WT 10 menit WL

• 20 menit WT 15 menit WL

• 30 menit WT 15 menit WL

• 30 menit WT 30 menit WL

Jenis permintaan informasi yang minimal selesai di SO Mobile adalah Kecuali

• Cek Tagihan

• Cek Iuran

• Registrasi Mobile JKN

• Cek Status Kepesertaan

• Perubahan Nomor HP

“The New” Salam Pelayanan Prima di peruntukkan untuk

• Seluruh duta BPJS Kesehatan

• Cleaning servis

• Fronliner

• SO Mobile

• Satpam

Waktu Tunggu dan Waktu Layanan Loket Proritas adalah

• WT 30 menit WL 10 menit

• WT 20 menit WL 15 menit

• WT 30 menit WL 15 menit

• WT 20 menit WL 10 menit

Kreteria Segmen Proritas adalah

• Lansia: Umur ≥ 60 tahun

• Ibu Hamil/Ibu membawa balita

• Penyandang Disabilitas

• Semua Benar

Persyaratan Simplifikasi Pendaftaran Baru WNA adalah kecuali

• NIK KTP-el (opsional)

• Nomor Rekening tabungan/Nomor ATM

• Paspor/Visa

• Izin tinggal sementara (ITAS)/Izin Tinggal Tetap (ITAP)

• Surat Ijin bekerja/berusaha

Fungsi Loket Administrasi jenis transaksi yang dapat dilayani adalah

• Pendaftaran Baru PBPU/BP Penyelenggara Negara

• Penambahan/Pengurangan Anggota Keluarga

• Perubahan/Perbaikan data

• Pengaktifan/Penonaktifan WNI dari dan ke Luar Negeri

• Semua Benar