Câu hỏi trắc nghiệm Real Marketing 4.2

SMCC là viết tắt của từ nào sau đây

• Social Media Command Center

• System Management Control Center

• Social Marketing Command Center

Trung tâm được lập ra để thu thập, phân tích dữ liệu đến từ
các bình luận, bài viết trên mạng xã hội và phản ứng trong thời gian thật được gọi là gì?

• Social Media

  Command Center

• Social Media Responder

• Social Network Participants

• Internet Personality

Trong doanh nghiệp, SMCC có nhiệm vụ:

• A. Thu thập dữ liệu từ các cuộc trò chuyện về nhãn hàng

• B. Hoạch định chiến lược Marketing

• C. Phản hồi trực tuyến ý kiến, đánh giá từ người dùng mạng xã hội

• Cả A và C

Mô hình SMCC được triển khai hoàn chỉnh lần đầu tiên tại Việt Nam vào năm:

• 2011

• 2013

• 2015

• 2014

SMCC mang lại lợi ích vượt trội gì so với các hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống?

• Cung cấp dữ liệu mạng xã hội trong thời gian thực

• Phân tích dữ liệu đa ngôn ngữ

• Khả năng thu thập dữ liệu trên phạm vi rộng

• Tất cả đều đúng

"SMCC chỉ được áp dụng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp"

Phát biểu này đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Chọn đáp án sai: Doanh nghiệp có thể có được lợi ích gì từ việc thành lập SMCC?

• Nghe trộm được các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu

• Dự đoán được các cơ hội hay rủi ro trên thị trường

• Tiếp nhận đánh giá một cách chân thật và nhanh chóng

• Hiểu thêm về hành vi khách hàng

Đối tượng mà mô hình SMCC nhắm đến là ai?

• Người trưởng thành

• Giới trẻ

• Trẻ em

• Tất cả người dùng mạng xã hội

Mô hình SMCC ở Việt Nam được nhắc đến trong ví dụ trong

bài thuyết trình là của nhãn hàng nào?

• BIDV

• Vinamilk

• Vinaphone

• Không có đáp án đúng

Trung tâm điều phối dữ liệu mạng xã hội của PepsiCo's Gatorade có tên là gì?

• Gatorade Mission Control

• Gatorade Conversation Suite

• PepsiCo's Command Center

• PepsiCo's Mission Control