Pre Test Marketting - JLDP 4.2 Bank Jatim

Perkembangan ilmu marketing mengalami evolusi dari dulu sampai dengan sekarang, tidak terkecuali di Industri perbankan mengalami evolusi juga.  Di bawah ini evolusi marketing yang masuk ke era digitalisasi adalah

• 1. Marketing 1.0

• 1. Marketing 2.0

• 1. Marketing 3.0

• 1. Marketing 4.0

1. Alur pembelian Customer dari Individual ke Social pada Marketing 4.0 adalah

• 1. Aware, Attitude, Act, Act Again

• 1. Aware, Appeal, Act, Ask, Act Again

• 1. Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate

• 1. Aware, Advocate, Act, Act Again

Setelah mengembangkan Bank Inspiration dari  4’C Diamond, langkah selanjutnya adalah mendesain arsitektur marketing, dan yang paling berperan dalam mengimplementasikan arsitektur marketing dalam proses bisnis adalah Corporate Culture perusahaan sendiri, di bawah ini adalah bagian dari Bank Jatim Corporate Cultuture

• 1. Visi dan misi

• 1. Business dan Goal

• 1. Shared value dan Common Behaviour

• 1. Target dan Result

Positioning Bank Jatim sebagai “Bank yang fokus melayani Kredit UMKM”, akan lebih kuat lagi dan dipercaya oleh Masyarakat Jawa Timur yaitu dengan melakukan kegiatan taktik marketing di lapangan, diantaranya mempunyai perbedaan dalam pelayanan terhadap pasar UMKM nya. Hal ini sesuai dengan apa yang sudah dijanjikan Bank Jatim terhadap customernya, usaha ini termasuk dalam

• Brand Integrity

• Brand Identity

• Brand Image

• Semuanya salah

Customer journey di industri perbankan mengalami perubahan pendekatan dari strategi komunikasi dan penawaran layanannya, di bawah ini urutan customer journey yang paling benar adalah

• Awareness, Acquisition, Service, Consideration, Loyalty

• Consideration, Loyalty, Service, Acquisition, Awareness

• Awareness, Consideration, Acquisition, Service, Loyalty

• Consideration, Service, Loyalty, Awareness, Acquisition

Market  Opportunity Analysis (MOA) adalah suatu langkah analisa yang dilakukan oleh perbankan  untuk mengidentikasi peluang pasar, MOA menganalisa dua Aspek, yaitu

• Customer dan Perusahaan

• Pesaing dan Perusahaan 

• Customer dan Pesaing

• Perusahaan dan perubah lingkungan

Untuk mendapatkan informasi sektor ekonomi unggulan pada suatu daerah, berasal dari data

• Laju implisit data PDRB

• PDRB Atas Dasar Harga Berlaku menurut Lapangan Usaha

• Laju pertumbuhan PDRB

• Distribusi Persentase PDRB

Marketing Sense yang komprehensive sebelum kita mendapatkan prospect urutannnya adalah sebagai berikut

• Melakukan Segmentasi Pasar, Memposisikan dimata Calon Prospect, Melakukan Scan Lanskap Bisnis, Menetapkan Target Pasar

• Menetapkan Target Pasar, Melakukan Segmentasi Pasar, Memposisikan dimata Calon Prospect, Melakukan Scan Lanskap Bisnis

• Melakukan Scan Lanskap Bisnis, Melakukan Segmentasi Pasar, Menetapkan Target Pasar , Memposisikan  dimata Calon Prospect

• Melakukan Segmentasi Pasar, Memposisikan dimata Calon Prospect, Menetapkan Target Pasar

Tahapan yang paling benar setelah dilakukan proses closing adalah

• Service, Contacting, Referensi, Appoitnment

• Service, Up Selling, Cross Selling, Referensi

• Appoitnment, Leads, Cross Seling, Referensi

• Appoitnment, Up selling, Cross Selling, Referensi

Di bawah ini adalah urutan dari sales process yang benar adalah   

• Prospecting, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Service, Closing, Reference

• Prospecting, Up selling & Cross Selling, Closing, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis,  Service, Reference

• Prospecting, Service, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Closing, Reference

• Prospecting, Contacting, Appoitnment & Need Analyisis, Presentation & Objections,  Closing, Service, Up Selling & Cross Selling, Reference