Pre Test Marketing & Selling - JLDP 4.1

1. Perkembangan ilmu marketing mengalami evolusi dari dulu sampai dengan sekarang, tidak terkecuali di Industri perbankan mengalami evolusi juga.  Di bawah ini evolusi marketing yang masuk ke era digitalisasi adalah :

• 1. Marketing 1.0

• 1. Marketing 2.0

• 1. Marketing 3.0

• 1. Marketing 4.0

1. Marketing 3.0 yang mengalami evolusi dari :  

• 1. Emotional Intelligence ke Spiritual Intelligence

• 1. Rational Intelligence ke Emotional Intelligence

• 1. Spiritual Intelligence ke Digital Marketing

• 1. Semuanya benar

Alur pembelian Customer dari Individual ke Social pada Marketing 4.0 adalah :  

• 1. Aware, Attitude, Act, Act Again

• 1. Aware, Appeal, Act, Ask, Act Again

• 1. Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate

• 1. Aware, Advocate, Act, Act Again

1. Pada era digital marketing, Brand sebuah bank akan diukur rationya melalui :

• 1. Act dibanding Aware

• 1. Aware dibanding Act

• 1. Aware dibanding Advocate

• 1. Advocate dibanding Aware

1. Bank Marketing Concept terdiri dari 3 elemen besaran, yaitu :

• 1. Business Outlook, Visi dan misi, Scorecard

• 1. Business Outlook, Architecture Marketing, Scorecard

• 1. Architecture Marketing, Marketing Organization, Corporate Culture

• 1. Visi dan misi, Corporate Culture, Architecture Marketing

1. Di bawah ini yang termasuk dalam unsur Tactic dalam arsitektur marketing, kecuali :     

• Differentiation

• Marketing Mix

• Selling

• Process

1. Customer journey di industri perbankan mengalami perubahan pendekatan dari strategi komunikasi dan penawaran layanannya, di bawah ini urutan customer journey yang paling benar adalah : 

• Awareness, Acquisition, Service, Consideration, Loyalty

• Consideration, Loyalty, Service, Acquisition, Awareness

• Awareness, Consideration, Acquisition, Service, Loyalty

• Consideration, Service, Loyalty, Awareness, Acquisition

Konsep marketing yang diintegrasikan kedalam konsep dalam penjualan saat ini dikenal dengan nama:

• MIST

• MOST

• Marketing In Selling

• Advance Marketing To Sales

Di bawah ini adalah urutan dari sales process yang benar adalah :         

• Prospecting, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Service, Closing, Reference

• Prospecting, Up selling & Cross Selling, Closing, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis,  Service, Reference

• Prospecting, Service, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Closing, Reference

• Prospecting, Contacting, Appoitnment & Need Analyisis, Presentation & Objections,  Closing, Service, Up Selling & Cross Selling, Reference

Success rate atau prosentase keberhasilan penutupan penjualan adalah :

• Perbandingan antara kegiatan jumlah persentasi dibanding jumlah prospek, dikali 100%

• Perbandingan antara kegiatan jumlah kontak dibanding jumlah prospek, dikali 100%

• Perbandingan antara jumlah sales (Closing) dibanding jumlah prospek, dikali 100%

• a dan c salah