BS-CO GS CS - CCM

[BS-CO] Cara berkomunikasi dengan pelanggan akan menunjukkan citra AEON di mata pelanggan.

• BENAR
• SALAH

[BS-CO] 3S merupakan singkatan dari senyum, salam, dan sopan.

• BENAR
• SALAH

[BS-CO] Teknik komunikasi meliputi ...

• A. Verbal, Voice, Valid
• B. Verbal, Voice, Value
• C. Verbal, Voice, Visual
• D. Verbal, Visual, Value

[BS-CO] Contoh komunikasi yang benar di lingkungan kerja ritel adalah...

• A. Memberikan instruksi kerja dengan bahasa yang baik dan jelas
• B. Menggunakan jargon ketika berbicara dengan anggota tim
• C. Menjelaskan keunggul produk tanpa melakukan eye contact
• D. Menyapa pelanggan dengan wajah tidak ramah

[BS-CO] Dalam menerapkan teknik berkomunikasi melalui teknologi, hal-hal penting yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut, kecuali ...

• A. Simak dan berikan konsentrasi penuh pada percakapan
• B. Fokus pada percakapan
• C. Fokus pada hal-hal yang terjadi di sekitar tanpa memperhatikan percakapan
• D. Memberikan greeting pada saat opening dan closing

[BS-CO] Berikut merupakan dampak apabila terlambat menyampaikan informasi secara segera kepada pihak yang terkait, kecuali ...

• A. Dapat merugikan pihak yang membutuhkan informasi
• B. Dapat terlambat mencari solusi apabila ada permasalahan
• C. Dapat terlambat mengolah informasi
• D. Tidak menyebabkan tertundanya pekerjaan

[BS-CO] AEON people harus memperlakukan pelanggan secara berbeda-beda sesuai latar belakangnya.

• BENAR
• SALAH

[BS-CO] Dari pilihan berikut, yang merupakan contoh penerapan komunikasi terbuka di tempat kerja ialah ...

• A. Melakukan sesi sharing
• B. Membully rekan kerja yang menyampaikan pendapat
• C. Tidak bertukar pendapat dengan rekan kerja
• D. Tidak memperoleh feedback dari rekan kerja

[BS-CO] Tujuan menafsirkan catatan prosedur (SOP) adalah untuk ...

• A. Mengetahui berapa jumlah stok produk/barang yang tersedia
• B. Mengetahui nilai penjualan toko setiap harinya
• C. Mengetahui jenis dan jumlah produk yang masuk ke warehouse toko
• D. Mengetahui sistem kerja yang tepat dalam melaksanakan kegiatan operasional

[BS-CO] Tujuan menafsirkan catatan penjualan adalah untuk ...

• A. Mengetahui berapa jumlah stok produk/barang yang tersedia
• B. Mengetahui nilai penjualan toko setiap harinya
• C. Mengetahui jenis dan jumlah produk yang masuk ke warehouse toko
• D. Mengetahui sistem kerja yang tepat dalam melaksanakan kegiatan operasional