Bài kiểm tra đầu giờ

Nội dung nào sau đây không phải tác nghiệp của nhân viên trước khi đi phát?

• Nhận bàn giao bưu gửi, kiểm đếm số lượng, tình trạng bưu gửi.
• Ký xác nhận trên bản kê giao nhận. Lấy dữ liệu bưu gửi về ứng dụng Dingdong.
• Phân loại/sắp xếp bưu gửi theo dịch vụ, hành trình đi phát.
• Đối với bưu gửi không COD, thực hiện báo phát thành công và ký nhận trên phần mềm.

Dịch vụ Phát hàng 1 phần là dịch vụ giá trị gia tăng hỗ trợ người gửi chuyển phát nhiều sản phẩm (size, mẫu mã chủng loại, ...) để cho người nhận tùy chọn nhận ......................., các sản phẩm còn lại được chuyển phát lại về cho ............

Cách xử lý bưu gửi EMS sau hai lần không phát được (đi vắng )

• Để lại giấy mời và giao bưu gửi cho nhân viên nghiệp vụ/Trưởng bưu cục phát xử lý
• Không để lại giấy mời và giao cho nhân viên nghiệp vụ/Trưởng bưu cục phát xử lý
• Cất tủ, hôm sau phát tiếp

Bưu phẩm bảo đảm, chuyển phát tiêu chuẩn, Logistics Eco đóng dấu "Phát tận tay" nhân viên phát xử lý như sau:

• Phát cho người nhà và gọi điện thông báo cho khách hàng
• Phát cho người được ủy quyền
• Không phát cho người được ủy quyền 
• Thu cước Phát tận tay khi phát  

Cách xử lý của bưu tá khi phát bưu gửi EMS TCNH gói vàng nhưng người nhận yêu cầu thay đổi địa chỉ phát?

• Phát tại địa chỉ mới mà khách hàng yêu cầu
• Gửi cho người nhà và báo phát thành công trên phần mềm (ghi rõ họ tên người nhận thay)
• Không thực hiện phát bưu gửi, lập biên bản ghi rõ lý do, lấy ký nhận, chuyển nhân viên xử lý nghiệp vụ

Nội dung nào sau đây không phải là ký hiệu dịch vụ Thu hộ phí hủy đơn hàng?

• PHS
• PHU
• AR
• RT

Đối với bưu gửi EMS Tài chính ngân hàng, nhân viên thực hiện phát tối đa bao nhiêu lần.

• 1 lần
• 2 lần
• 3 lần
• 4 lần

Cách xử lý đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ Thu hộ phí hủy đơn hàng nhưng tại thời điểm phát, khách hàng từ chối không nhận hàng và không đồng ý trả phí.

• Không thu phí và chuyển hoàn cho người gửi.
• Lập biên bản/lấy xác nhận của KH, Cập nhật lý do PKTC, bỏ tích chọn “Thu phí hủy đơn hàng” . Báo cáo NVXLNV ngay sau chuyến phát.
• Lập biên bản/lấy xác nhận của KH, Cập nhật lý do PKTC,

Nội dung nào sau đây là định nghĩa và ký hiệu dịch vụ “Thu cước nơi người nhận”?

• Là dịch vụ thu cước ở người nhận các khoản cước phát sinh theo hợp đồng đã ký kết với người nhận. Ký hiệu dịch vụ là PPA.
• Là dịch vụ thu cước ở người nhận các khoản cước phát sinh theo hợp đồng đã ký kết với người nhận. Ký hiệu dịch vụ là C.
• Là dịch vụ thu cước ở người nhận các khoản cước phát sinh theo hợp đồng đã ký kết với người nhận. Ký hiệu dịch vụ là SHP.

Theo anh/chị yêu tố nào quyết định tới tỷ lệ phát thành công bưu gửi?