Post Test Kegiatan Kepwil XI

Apa yang dimaksud dengan karakter Sumber Daya Manusia sebagai asset terbesar organisasi

• Inovatif

• Kreatif

• Visioner

• Membangun Karakter dan Budaya Kerja yang sesuai dengan nilai utama organisasi

Sikap menyelaraskan pikiran, perkataan, dan perbuatan dan menjunjung tinggi, kepercayaan, disiplin, berani menyampaikan fakta yang dapat dipertanggung jawabkan secara konsisten adalah :

• Integritas

• Kolaborasi

• Pelayanan Prima

• Inovatif

  Yang merupakan contoh perilaku Kolaborasi adalah :

• Terbuka terhadap masukan  dan menghargai perbedaan

• Mengikuti Peraturan yang berlaku

•    Mengoptimalkan sumber daya yang ada

• Memberikan pelayanan dengan ramah, jtanggap dan informatif serta solutif

Terdepan dalam melayani merupakan keselarasan antara perilaku inti dengan tata nilai :

• Integritas dan Inovatif

• Integritas dan Pelayanan Prima

•   Kolaborasi dan Pelayanan Prima

• Kolaborasi dan Inovatif

Elemen lain dalam struktur budaya selain balok penopang adalah yang tersebut dibawah ini, kecuali :

•   Skill

• Leadership

•   Manusia atau People

•   System

Penyempurnaan bisnis proses pengelolaan PIPP pada kategori pelayanan administrasi dengan pengaduan dari peserta langsung diselesaikan oleh BPJS Kesehatan dan tidak membutuhkan koordinasi dengan stakeholder terkait dengan batas waktu penyelesaian :

•   SLA 3 x 24 Jam

•    SLA 2 x 24 Jam

• SLA 1 x 24 Jam

•    Tidak ada ketentuan batas waktu

   

Strategi komunikasi publik pada kanal publikasi “Through The Line” yaitu :

• Pemberian Informasi Langsung (PL), FGD, Forum Pemred, Gathering, Poster/ Spanduk/ flyer/banner/baliho.

• Dialog publik, sosialisasi tata muka, FGD Komunitas dan Blogger, Webinar

• Media Cetak dan Online (liputan/press release, presscon, adv, iklan), media elektronik (talkshow, iklan, advertorial) Dialog publik, sosialisasi tata muka, FGD Komunitas dan Blogger, Webinar

•   Media sosial (Instagram, twitter, FB, Youtube), jejaring sosial (pengelolaan ad-sense dan media analytics)

Sebuah perangkat yang berfungsi untuk membantu peserta dalam mendapatkan layanan informasi dan administrasi secara mandiri merupakan pengertian dari…

•     AMIN JKN

• Mobile Customer Service (MCS)

• Aplikasi Mobile JKN

• Anjungan Mandiri  JKN

Fungsi Service Officer (SO) pada simplifikasi layanan di kantor cabang adalah :

• Melakukan fungsi Checker jika kapasitas FL sudah terisi  30 % atau sesuai kondisi KC

•   Melakukan fungsi Checker jika kapasitas FL sudah terisi  40 % atau sesuai kondisi KC

• Melakukan fungsi Checker jika kapasitas FL sudah terisi  50 % atau sesuai kondisi KC

• Melakukan fungsi Checker jika kapasitas FL sudah terisi  60 % atau sesuai kondisi KC

   

Manakah yang bukan termasuk Janji Layanan JKN pada fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL) :

• Melayani konsultasi online kepada peserta JKN

•    Menerima NIK/KTP/KISDigital untuk pendaftaran pelayanan.

•     Tidak melakukan pembatasan hari rawat pasien (sesuai indikasi medis).

• Memberikan pelayanan obat yang dibutuhkan dan Tidak membebankan peserta

•    mencari obat jika terdapat kekosongan obat.