1. Quel style de management est le plus adapté à des employés inexpérimentés?

• directif

• participatif

• délégatif

• persuasif

1. Quel style de management est le plus adapté à des situations complexes?

• délégatif

• persuasif

• participatif

• directif

1. Quel objectif est bien rédigé?

• • Réduire le temps de chargement de la page de 50 %

• • Améliorer le taux de satisfaction client de 2 points

• • Développer une nouvelle application mobile d'ici la fin de l'année

• • Augmenter les ventes de 10 % en 2025

1. Quelle est la définition d'une feuille de route commerciale ?

• • Un document qui décrit les objectifs d'un projet commercial

• • Un document qui décrit les produits et services d'une entreprise

• • Un document qui décrit les stratégies marketing et commerciales d'une entreprise

• • Un document qui décrit les ressources et les budgets nécessaires à la mise en œuvre d'un projet commercial

1. Quels sont les quatre profils psychologiques DISC ?

• • Rouge, Jaune, Violet, Bleu

• • Extraverti, Introverti, Intuitive, Sensorielle

• • Dominant, Influent, Stable, Consciencieux

• • Directif, Intuitif, Sensible, Compétent

1. Dans quel type de situation le profil Dominant sera-t-il le plus à l'aise ?

• • Dans une situation sociale où il doit influencer et motiver les autres

• • Dans une situation du quotidien où il peut se concentrer sur les détails

• • Dans une situation de crise où il doit prendre des décisions rapides et décisives

• • Dans une situation complexe où il peut utiliser son sens de la logique et de la raison

1. Quel est le principal rôle du reporting commercial ?

• fournir des informations utiles au retour d’expérience

• outil facultatif, car il n'est pas nécessaire pour calculer un budget

• peut aider à augmenter les ventes mais sans garantir la fiabilité de la prise de bonnes décisions

• indispensable à la prise de décision

1. Qu’appelle-ton attrition?

• la capacité à attirer des nouveaux clients

• Un processus de gestion des commandes clients

• Une technique de communication

• la perte temporaire ou définitive de client

1. Qu'est-ce que la prospection passive ?

• Chercher activement de nouveaux prospects

• Utiliser des méthodes non éthiques pour attirer des prospects

• Attendre que les prospects viennent vers vous spontanément

• Laisser tomber la prospection en cas de difficultés

Le CRM est l'outil idoine pour suivre et gérer les prospects tout au long du processus de vente ?

• VRAI

• FAUX

• NSP