iMPLEMENTACIÓN

¿De qué manera podemos manejar la relación con nuestros clientes?

• A través de un software de gestión de relaciones con los clientes
• Ignorando sus necesidades
• Con un modelo tangible

• No comunicándose con ellos

¿Qué conseguimos al fidelizar a nuestro cliente?

• Aumentar las ventas
• Reducir los costos de producción
• Aumentar la cantidad de empleados
• Reducir la cantidad de competidores

¿Cómo debemos transmitir el interés a los clientes?

• A través de la indiferencia
• Ignorando sus necesidades
• Disminuir la distancia física

• Mostrando atención y respeto

Qué es el CRM?

• Customer Relationship Management
• Content Resource Management
• Customer Retention Mechanism
• Content Retrieval Method

¿Cuál de estas etapas no es Marketing personalizado?

• Segmentación de mercado
• Selecciones el Publico objetivo y los Clientes Potenciales

• •Diferencie a los Consumidores según sus necesidades y el valor de la empresa

• •Interactúe con los clientes de manera individual

Los canales no personales son comunicaciones dirigidas a más de una persona que incluyen publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas.

• Verdadero

• FALSO