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Découvrir les attentes du client

Authored by SOPHIE LEFEVRE

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Avec une question ouverte, le client peut s’exprimer librement

Vrai

faux

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Une question alternative est une question qui demande l'avis du client

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

   « Préférez vous le miel de sapin ou le miel d’acacia ? » est une question fermée.

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

« Vous souhaitez une petite télévision. Qu’entendez-vous par “petite” ? » est une question d’approfondissement.

Vrai

Faux

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lorsque la cliente dit : « Je voudrais offrir une montre connectée à mon mari, c’est une surprise », sa motivation est :

hédoniste

oblative

D'auto-expression

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lorsque le client dit : « Je veux acheter le robot de cuisine que j’ai vu dans l’émission de cuisine de Cyril Lignac, pour faire comme les grands chefs », sa motivation est :

Hédoniste

Oblative

D'auto-expression

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  Lorsque le client recherche une perceuse « facile et simple à utiliser », son mobile d’achat est le suivant :

Sécurité

Confort

Orgueil

Argent

Nouveauté

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