14 nguyên tắc Deming

Có tất cả bao nhiêu nguyên tắc về chất lượng của Deming

• A. 14

• B. 12

• C. 15

• D. 9

Trong các tác phẩm sau của DEMING, 14 nguyên tắc được viết trong tác phẩm nào?

• Kinh tế học mới (1993)

• Thoát khỏi cơn khủng hoảng (1986)

• 1. Chất lượng, năng suất và khả năng cạnh tranh (1989)

• Chất lượng, năng suất và vị thế cạnh tranh (1982)

Điền vào chỗ trống: “Mục tiêu của sự giám sát là …… nhân viên và cải tiến thiết bị và máy móc để làm cho công việc tốt hơn”.

• Giúp đỡ

• Phê bình

• Quan sát

• Phát hiện lỗi

Ví dụ: Nhân viên của một một phòng thiết kế, nghiên cứu kinh doanh hay sản xuất tạo thành một nhóm làm việc, để cùng nhau nhìn thấy trước các những vấn đề xảy ra cho sản phẩm. Thuộc nguyên tắc nào của Deming

• Loại bỏ những tiêu chuẩn công việc

• Phá vỡ rào cản giữa các nhân viên phòng ban

• Tạo ra các triết lý mới

• Huấn luyện cách thức lãnh đạo

Điền vào chỗ trống: “............ hệ thống sản xuất và dịch vụ, để nâng cao chất lượng, năng suất và  tối ưu hóa chi phí”

• Cải tiến liên tục

• Thúc đẩy đào tạo

• Chuyển đổi

• Tạo ra triết lý mới

Quan điểm thứ 3 của Deming về quản lý chất lượng tập trung vào điều gì?

• Loại bỏ rào cản

• Nâng cao chất lượng

• Bài học liên tục

• Nguyên tắc leadership

Quan điểm thứ mười của Deming nhấn mạnh việc quản lý phải loại bỏ các rào cản ngăn cản nhân viên làm tròn vai trò của mình. Điểm này liên quan đến điều gì?

• Cách tổ chức xác định và giao nhiệm vụ cho nhân viên

• Tương tác giữa các nhân viên và giữa nhân viên và quản lý

• Cách quản lý đối xử với nhân viên

• Tất cả các phương án trên

Quan điểm thứ 6 của Deming đề cập đến việc giảm ________.

Quan điểm nào dưới đây không thuộc trong 14 quan điểm của Deming? 

• Cải tiến liên tục

• Mục tiêu dài hạn

• Phân chia công việc

• Đào tạo cho nhân viên

Trong số các quan điểm sau, hãy chọn ra quan điểm nào không phải là một phần của 14 quan điểm của Deming

• Tận dụng tối đa nguồn lực

• Tầm nhìn chiến lược

• Dừng lại việc dựa vào kiểm tra để đạt chất lượng

• Đẩy mạnh đổi mới và cải tiến