Uma dona de casa que decidiu fazer doces para vender, a fim de melhorar a renda da família. Essa microempreendedora coloca no papel todas as suas ideias, considerando pontos como: Materiais e maquinários que precisa adquirir para fabricar os doces, Tipos e sabores de doces que serão fabricados, Logística de entrega etc... Com tudo definido, ela começa a produzir os doces e os coloca à venda em estabelecimentos comerciais e restaurantes próximos da região onde morava. Seus doces começam a se tornar conhecidos e, cada dia mais, ela recebe novas encomendas para reabastecer os locais de venda. Depois de certo tempo no mercado, os produtos dessa microempreendedora conquistam clientes fiéis e ela consegue manter um bom volume de venda por um longo período. No entanto, outras doceiras decidem trilhar o mesmo caminho, e produtos diferentes dos dela começam a ser vendidos nos mesmos pontos de venda. Isso resultou na redução da sua lucratividade e tomar algumas decisões de melhoria.
O caso acima descrito retrata que comportamento de mercado: