Ứng xử theo từng nhóm Khách hàng DISC

Khách hàng thuộc nhóm D thường sẽ chú trọng đến những nội dung nào sau đây?

• Chất Lượng

• Chân Thật

• Năng lực

• Quan Hệ

Khách hàng thuộc nhóm D thường sẽ ít chú trọng đến những nội dung nào sau đây?

• Kết quả

• Hành động

• Năng lực

• Quan Hệ

Khách hàng thuộc nhóm I thường sẽ ít chú trọng đến những nội dung nào sau đây?

• Kết quả

• Hành động

• Năng lực

• Tin cậy

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm D bạn nên như thế nào? (chọn nhiều đáp án)

• Luôn tỏ ra tự tin, tự hào về thành tích vài trò của mình

• Vòng vo, lúng túng, giải thích dài dòng

• Thực hiện nhanh mọi yêu cầu, mang lại kết quả KH mong muốn

• E ngại, rụt rè, thiếu quyết đoán, ba phải

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm D bạn nên tránh biểu hiện nào sau đây nào? (chọn nhiều đáp án)

• Luôn tỏ ra tự tin, tự hào về thành tích vài trò của mình

• Vòng vo, lúng túng, giải thích dài dòng

• Khách hàng đôi khi cộc cằn và thích ra lệnh, do vậy đừng tỏ ra lấn lướt

• E ngại, rụt rè, thiếu quyết đoán, ba phải

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm I bạn nên tránh biểu hiện nào sau đây nào? (chọn nhiều đáp án)

• Sôi nổi nhiệt tình

• Thường xuyên sử dụng các từ như: Hoàn hảo, đột phá, mới nhất, tuyệt vời

• Trực tiếp chốt hợp đồng, ngày cả khi Khách hàng chưa thấy hào hứng

• Gợi ý Khách hàng nói vè dự định, ước mơ, những điều họ mong muốn

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm I bạn nên như thế nào?

• Sôi nổi, nhiệt tình, năng lượng cao

• Tạo không khí căng thẳng, nghiêm túc

• Đi sâu vào chi tiết và số liệu

• Nhanh, trực tiếp chốt họp đồng, kể cả khi Khách hàng chưa thấy hào hứng

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm S bạn nên như thế nào?

• Sử dụng ngôn từ bình dân, gần gũi

• Tạo không khí căng thẳng, nghiêm túc

• Thay đổi đột ngột và nhanh

• Thái độ bất cần và không quan tâm đến cảm xúc của Khách hàng

Khi làm công cụ kiểm tra sức khoẻ tài chính cho Khách hàng nhóm C bạn nên như thế nào?

• Có bằng chứng xác thực

• Thể hiện vài trò như một chuyên gia

• Sử dụng số liệu chính xác

• Thái độ bất cần và không quan tâm đến cảm xúc của Khách hàng

Khách hàng thuộc nhóm I thường sẽ chú trọng đến những nội dung nào sau đây? (chọn nhiều kết quả)

• Kết quả

• Quan hệ

• Năng lực

• Hành động