TEST FL GADGETMART SEPTEMBER (3)

JIKA USER DATANG KE TOKO MEMBELI HP KEMUDIAN USER MEMBERITAHU KEPADA KALIAN SAAT MENGGUNAKAN HP SEBELUMNYA USER MENGALAMI KERUSAKAN PADA LAYAR DIKARENAKAN HP TERJATUH KE LANTAI. MANAKAH PILIHAN DI BAWAH INI YG  TEPAT UNTUK DI REKOMENDASIKAN KEPADA USER?

• GADGETMART CARE QOMPLETE

• GADGETMART CARE FLEX

• GADGETMART CARE QOMPACT

• ANTI GORES

USER MEMBELI HP DENGAN SISTEM COD DAN UNBOXING DI LUAR TOKO, APAKAH TETAP MENDAPATKAN GARANSI TOKO?

• IYA

• TIDAK

DIBAWAH INI PILIHAN YG PALING TEPAT UNTUK KONDISI DIMANA HP USER DIGANTI DENGAN UNIT BARU?

• KETIKA USER SUDAH MEMBELI HP KEMUDIAN BEBERAPA HARI KEMUDIAN USER DATANG DAN MERASA TIDAK COCOK DENGAN HP TERSEBUT DAN INGIN DITUKAR DENGAN YG BARU

• KETIKA USER DATANG KE TOKO DIATAS 3 HARI SETELAH MEMBELI HP DAN MENGALAMI KERUSAKAN PABRIK

• KETIKA USER DATANG KE TOKO 3 HARI SETELAH MEMBELI HP DAN MENGALAMI KERUSAKAN PABRIK

• KETIKA USER DATANG KE TOKO 3 HARI SETELAH MEMBELI HP DAN MENGALAMI RETAK LAYAR LCD

MANAKAH DI ANTARA PILIHAN DI BAWAH INI YG PALING TEPAT TERKAIT WAKTU YG PAS UNTUK MENAWARKAN TM 2?

• USER DATANG MENCARI HP KEMUDIAN TAWARKAN TM 2

• USER DATANG MEMBELI AKSESORIS KEMUDIAN TAWARKAN TM 2

• USER LEASING YANG MENGINGINKAN TM KEMUDIAN TAWARKAN TM2

• USER YG DATANG KE GADGETMART MELIHAT – LIHAT HP DAN LAPTOP

JIKA USER INGIN MEMBELI HP SEHARGA 8 JUTA SECARA KREDIT SEMENTARA LIMIT YG DIMILIKI HANYA 5 JUTA, APA YG AKAN KAMU LAKUKAN?

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TETAP MELANJUTKAN KREDIT SEHARGA 5 JUTA LALU SISANYA DILANJUTKAN DENGAN BAYAR CASH

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENAMBAH LIMIT DULU BARU KREDIT HP SEHARGA 8 JUTA

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TIDAK MENGAMBIL KREDIT

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENABUNG DULU AGAR BISA BELI CASH

APAKAH PERLU KITA MENAWARKAN TEBUS MURAH JIKA CUSTOMER SUDAH DEAL MEMBELI HP YG MEREKA PILIH?

• IYA

• TIDAK

JIKA USER DATANG KE TOKO DAN BERTANYA APAKAH HP YG SUDAH DIPESAN SUDAH DATANG ATAU BELUM, YG TERNYATA HP TERSEBUT BELUM DI KIRIM DARI CABANG LAIN SEMENTARA UNTUK ESTIMASI YG DIBERIKAN SUDAH LEWAT DARI YG SUDAH DIRENCANAKAN, DI BAWAH INI MANAKAH PILIHAN YG PALING TEPAT UNTUK DIBERITAHUKAN KEPADA USER?

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MEMBELI HP DENGAN TIPE YG LAIN (DENGAN SPESIFIKASI MIRIP)

• MENJELASKAN KEPADA USER DAN MEMINTA MAAF KARENA BARANG YG USER PESAN BELUM DIKIRIMKAN

• MEMBERIKAN ALASAN BAHWA ADA KENDALA DALAM PENGIRIMAN SEHINGGA HP YG USER PESAN BELUM ADA DI TOKO, DAN MENJELASKAN AKAN SEGERA DIHUBUNGI JIKA BARANG SUDAH READY

• MEMBERIKAN BONUS AKSESORIS SEBAGAI PERMINTAAN MAAF KEPADA USER

DIANTARA PILIHAN JAWABAN DI BAWAH INI MANAKAH PILIHAN YG TEPAT JIKA ADA USER INGIN MEMBELI HP MELALUI KREDIT?

• MEMBERI TAWARAN KEPADA CUSTOMER UNTUK MEMBELI SECARA CASH AGAR BISA MENDAPATKAN CASHBACK

• MENANYAKAN BUDGET BERAPA DAN LANGSUNG MENGAJUKAN

• BERTANYA TERLEBIH DAHULU MAU MELAKUKAN KREDIT DIMANA KEMUDIAN BANTU CEK LIMIT

• BERTANYA TERLEBIH DAHULU MAU MELAKUKAN KREDIT DIMANA,  BANTU CEK LIMIT, JIKA ADA LIMIT KEMUDIAN AJUKAN

USER MEMBELI HP DI TOKO TANPA GADGETMART CARE, BEBERAPA JAM KEMUDIAN (DI HARI YG SAMA) USER KEMBALI KE TOKO DAN MENGINGINKAN GADGETMART CARE DENGAN KONDISI HP YG MASIH BAIK ATAU TIDAK ADA KERUSAKAN, MANA TINDAKAN YG PALING TEPAT?

• MENYALAHKAN USER KENAPA TIDAK MEMBELI GADGETMART CARE DI AWAL SAAT PEMBELIAN HP

• MENJELASKAN KEPADA USER BAHWA GADGETMART CARE HANYA BISA DI BELI DISAAT BERSAMAAN DENGAN MEMBELI HP

• MEMBANTU USER UNTUK MEMBELI GADGETMART CARE FLEX

• MENJELASKAN KEPADA USER TIDAK BISA MEMBELI GADGETMART CARE

APAKAH GADGETMART CARE QOMPLETE FLEX BISA UNTUK LAPTOP BEKAS?

• BISA

• TIDAK BISA