TKP CPNS 2023 Batch 1

Pengurus tempat ibadah dilingkungan tempat Anda tinggal akan memperingati acara peringatan hari besar keagamaan. Saat rapat dengan pengurus tempat ibadah, hasil rapat memutuskan untuk mengundang salah satu penceramah agama yang dikenal sangat toleransi dalam beragama. Sikap Anda terhadap rencana undangan kepada penceramah tersebut adalah…

• Tidak mempedulikan siapapun yang mengisi ceramah karena tidak berpengaruh pada kehidupan saya

• Menolak penceramah tersebut dengan alasan tidak sealiran dengan saya

• Mendukung hasil rapat terhadap penceramah supaya terlihat satu suara di dalam rapat

• Mendukung karena pentingnya pemahaman toleransi dalam beragama di lingkungan Masyarakat

• Mendukung karena penceramah tersebut sudah saya kenal dan sealiran dengan saya.

Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas di pekerjaan sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS Kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah, setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda…

• Menjelaskan secara pelan-pelan dengan Bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan

• Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak ibu untuk tenang agar lebih fokus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya

• Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan Bahasa yang santun agar ibu paham dengan maksud yang anda jelaskan

• Meminta ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya

• Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

Anda sebagai ASN guru matematika di suatu sekolah menengah atas (SMA). Menjelang penilaian akhir semester (PAS) ada beberapa murid yang masih belum paham tentang materi yang telah diajarkan. Kemudian anda memberikan kesempatan kepada mereka untuk bertanya kepada mereka baik di kelas maupun di luar kelas. Anda satu murid yang menanyakan soal matematika yang menurut dia masih kesulitan untuk mengerjakan karena keesokan harinya adalah jadwal PAS matematika namun murid anda menanyakan pada saat malam hari ketika anda akan istirahat. Maka yang anda lakukan adalah…

• Tetap menjawab pertanyaan walaupun pada malam hari

• Menjawab pertanyaan dan memberikan pengertian bahwa hari ini sudah malam kemudian anda memberikan waktu untuk menjawabnya besok ketika di sekolah

• Mengabaikan pertanyaan yang diajukan murid saya karena hari sudah malam

• Menegurnya saat itu juga dan memarahinya karena dia tidak tau waktu

• Tetap menjawab pertanyaannya dengan baik dan memberikan pengertian kepadanya lain kali jika bertanya supaya tidak pada malam hari saat anda akan istirahat

Anda bekerja kepada salah satu biro perjalanan wisata yang cukup besar di kota Anda. Sudah banyak costumer yang melakukan pembayaran atas rencana perjalanan mereka menggunakan jasa biro Anda. Namun karena adanya wabah corona yang menyerang, banyak tempat wisata yang di tutup sehingga biro Anda membatalkan perjalanan wisata dalam waktu dekat sampai pemerintah mengizinkan untuk dibukanya tempat wisata tersebut. Menanggapi hal ini, beberapa costumer menerimanya dengan ikhlas. Sebaliknya, ada beberapa costumer yang menolaknya dan tetap ingin melanjutkan perjalanan wisata menggunakan jasa biro Anda. Maka sikap Anda menghadapi costumer tersebut adalah …

• Memberikan pengertian kepada costumer mengenai bahaya virus covid-19 yang dapat tersebar apabila mereka tetap melanjutkan perjalanan wisata mereka dan mengembalikan uang pembayaran mereka

• Memberikan pengertian kepada costumer mengenai bahaya virus covid-19 yang dapat tersebar apabila mereka tetap melanjutkan perjalanan wisata dalam waktu dekat dan memberikan janji akan membuka perjalanan wisata kembali apabila keadaan sudah kondusif

• Meminta maaf kepada costumer atas ketidaknyamanannya dan menjelaskan bahaya virus covid-19 yang dapat tersebar apabila mereka tetap melanjutkan perjalanan dalam waktu dekat

• Meminta maaf kepada costumer atas ketidaknyamanannya dan mengembalikan uang pembayaran yang sudah diberikan kepada biro Anda sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada costumer

• Memberikan pengertian kepada costumer mengenai bahaya virus covid-19 yang dapat tersebar dan mengikuti keinginan beberapa costumer yang menolak kebijakan tersebut dengan membawa mereka ke tempat wisata yang lain yang jauh dari kerumunan

Anda baru saja ditugaskan untuk menjalankan sebuah program di kantor anda. Sudah menjadi kewajiban setiap staf yang ditugaskan untuk menjalankan sebuah program harus membuat laporan kegiatan. Setelah selesai menyusun laporan, draft laporan yang anda susun ditolak oleh pimpinan karena dinilai kurang visibel. Hal yang akan anda lakukan adalah …

• Memeriksa kembali draft laporan tersebut terutama pada bagian yang salah sehingga bisa diperbaiki dengan segera untuk diserahkan kembali

• Menerima kembali draft laporan tersebut tanpa diperiksa kembali. Bisa saja penolakan tersebut karena kekeliruan atasan saya salah membaca atau keliru dalam menilai laporan yang saya serahkan sehingga nanti saya serahkan kembali

• Menanyakan rekan kerja yang lain yang ikut membantu menyusun laporan karena bisa saja kesalahan tersebut bukan dari kekeliruan saya namun dikarenakan kesalahan rekan kerja, hal ini dilakukan untuk mempercepat memeriksa dan memperbaiki bagian yang salah tanpa diperiksa setiap bagiannya

• Menerima penolakan tersebut dan mencoba perbaiki kesalahan laporan tersebut. Akan tetapi, saya yakin kesalahan draft laporan dikarenakan kekeliruan atasan saya dalam memeriksanya

• Menjelaskan penyebab terjadinya kesalahan  dalam penyusunan laporan tersebut. waktu pengerjaannya yang sangat singkat dikarenakan sibuk mengatur jalan kegiatan program sehingga waktu dan tenaga banyak terkuras sehingga menyebabkan kurang focus

Anda baru saja membeli rumah dan menetap di suatu daerah yang baru. Untuk mengenal tetangga dan masyarakat sekitar, Anda ingin mengadakan pentas musik sebagai sarana silaturahmi. Namun seorang tetangga mengingatkan Anda bahwa budaya didaerah tersebut menganggap pentas musik merupakan sesuatu yang kurang baik. Apa yang akan Anda lakukan?

• Mengganti acara pentas musik dengan acara lain yang lebih cocok dengan daerah tersebut

• Tetap mengadakan pentas musik tersebut

• Membatalkan rencana pentas musik tersebut

• Tetap mengadakan pentas seni tersebut dengan menyisipkan acara disesuaikan selera tetangga dan masyarakat daerah tersebut

• Menjelaskan kepada tetangga yang memberitahu Anda, bahwa pentas seni musik adalah acara yang menyenangkan.

Sebagai salah satu syarat mengikuti tes masuk perguruan tinggi adalah membawa surat keterangan bebas covid-19. Namun untuk bisa tes swab membutuhkan biaya yang tidak murah. Seorang teman mengajak anda untuk mendapatkan surat keterangan palsu yang dijual dengan harga yang lebih murah. Menyikapi hal tersebut maka anda …

• Menolak dan mengingatkan teman anda bahwa perbuatannya bisa terancam pidana jika ketahuan

• Menolak dan mengingatkan agar tidak melakukan hal tersebut karena bisa menimbulkan korban jiwa

• Mengikuti ajakannya agar bisa menghemat biaya

• Mengikuti ajakannya jika memang risiko ketahuan tidak ada

• Menolak ajakannya dengan alasan takut ketahuan dan takut dipidana

Ketika Anda sedang berbicara dengan sekelompok teman mengenai sebuah topik, antara anda dan teman Anda saling bertukar pikiran dan pandangan. Namun, tiba-tiba salah satu orang mengkritik pandangan teman Anda yang lain yang tidak ada di tempat tersebut yang memang memiliki pandangan berbeda dari Anda dan teman-teman yang sedang berbicara dengan Anda. Sikap yang akan Anda ambil adalah…

• Saya tidak akan berkomentar apapun terhadap kritikan tersebut, karena teman yang sedang dibicarakan memang bertolak belakang dengan saya

• Saya akan mengabaikan kritikan tersebut dikarenakan kita membahas orang yang berbeda pendapat dengan saya, bisa jadi teman yang berbeda pandangan tersebut memiliki pertimbangan sendiri

• Saya sampaikan ke dia bahwa berbeda pandangan sudah biasa dan saya akan membela teman yang berbeda pendapat yang tidak ada di situ, karena merasa tidak adil membahas kejelekan dibelakangnya

• Saya akan mengingatkan kepada mereka untuk tidak mengkritik orang lain di saat orang tersebut tidak ada dan meminta mereka menyampaikan kritikan tersebut dengan baik dan sopan kepada orangnya langsung

• Saya diam saja dan merasa teman-teman saya membicarakan teman lain yang tidak ada disitu dikarenakan memiliki kesalahan yang tidak saya ketahui

Salah satu kota di pinggir Jakarta menjadi sorotan pemerintah karena sering mengalami kebanjiran. Setelah ditelusuri, penyebabnya adalah sampah yang menumpuk di sungai sehingga menggangu aliran sungai. Padahal pemerintah daerah setempat sudah melakukan larangan membuang sampah di sungai beserta sanksinya. Namun pada kenyataannya masih sering dijumpai masyarakat yang membuang sampah rumah tangga di aliran sungai setempat karena tempat pembuangan sampah yang jauh dari rumah mereka. Menghadapi permasalahan ini, yang sebaiknya dilakukan oleh ketua RT di daerah tersebut adalah ….

• Mengadakan penyuluhan mengenai bahaya sampah terhadap lingkungan kepada masyarakat setempat dengan mendatangkan narasumber dari dinas kebersihan lingkungan

• Mengajak masyarakat setempat untuk kerja bakti membersihkan sungai agar aliran air sungai menjadi lancar sehingga tidak akan terjadi banjir saat musim hujan

• Meminta seluruh pengurus daerah setempat untuk rapat mendiskusikan solusi permasalahan yang mereka hadapi dan mengambil keputusan secara mufakat

• Meningkatkan sanksi pelanggaran bagi masyarakat setempat maupun masyarakat dari luar daerah yang masih kedapatan membuang sampah rumah tangga di aliran Sungai

• Mengajak masyarakat setempat untuk bekerja sama membangun tempat pembuangan sampah yang mudah di jangkau oleh masyarakat di daerah itu sehingga dapat menanggulangi alasan masyarakat yang masih membuang sampah di Sungai

Anda seorang ASN guru yang baru saja dimutasi ke suatu daerah yang penduduknya masih kesulitan untuk berbahasa indonesia untuk berkomunikasi sehari-hari. Masyarakat di daerah tersebut terbiasa menggunakan bahasa daerah untuk berkomunikasi. Bahasa daerah yang digunakan cukup sulit untuk dipelajari. Maka yang anda lakukan adalah …

• Acuh tak acuh dan menunda belajar bahasa daerah tersebut karena merasa tidak memerlukan bahasa tersebut karena anda yakin suatu saat  nanti akan dimutasi lagi

• Menjelaskan kepada tokoh masyarakat sekitar bahwa anda tidak bisa bahasa daerah  yang biasa digunakan masyarakat sekitar

• Berusaha mempelajari bahasa sehari-hari dengan usaha sendiri semaksimal mungkin

• Berusaha mempelajari bahasa daerah tersebut untuk percakapan sehari-hari dengan cara meminta bantuan tokoh masyarakat setempat untuk mengajari anda

• Meninggalkan daerah tersebut dengan biaya sendiri karena merasa frustasi dengan kondisi tersebut