REMEDIAL UTS GANJIL 2023/2024_FO KELAS XI

Tas yang digunakan untuk menyimpan berbagai macam kosmetik ..

• •Trunk

• Vanity case  

• •Suitcase

• •Hand Bag

• •Brief bag

Formulir yang digunakan porter untuk menulis tentang barang-barang bawaan tamu adalah ...

• . Bell Boy Errand Card            

• •Bell Boy Control Sheet

• •Luggage Tag

• •Bell Boy Conter Sheet

• •Bell Boy Errand Control Sheet

Teknik yang salah menumpuk barang pada trolley adalah...

• •Menumpuk dan meletakkan barang paling keras bagian bawah

• •Menumpuk dan meletakkan barang yang paling tebal dibagian bawah

• •Menumpuk dan meletakkan barang yang paling keras dibagian bawah

• •Menumpuk dan meletakkan barang pecah belah dibagian atas

• •Menumpuk dan meletakkan barang cair dibagian bawah

Kemampuan Bellman dalam memberikan informasi produk-produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu peranan sebagai...

• Adviser

• Sales person

• Connector

• Spies

• Helper

Karena tidak semua tamu mempunyai pengalaman dengan kamar Hotel, apa yang dilakukan seorang bellman saat mengantarkan ke kamar tamu ..

• •Explaining room facilities

• •Explaining Hotel facilities

• •Escorting the guest to room

• •Greeting to guest

• •Taking Luggage

Jumlah dan kondisi barang tamu rombongan yang tiba dihitung dan diperiksa oleh beelman dan kemudian dilaporkan kepada ..

• •Bell Captain                               

• •Tour Leader                              

• •Chief Concierge

• •Supervisor

• •Security

Untuk memastikan kalau kamar yang akan dimasuki dalam keadaan kosong, Bellman harus memastikannya dengan cara ...

• •Looking the door

• •Open the door

• •Knocking the door

• •Closing the door

• •Kicking the door

Pencatatan nomor taksi, nama taksi, waktu kedatangan , jumlah barang dan lain sebagainya dilakukan untuk tujuan...

• •Pemesanan

• •Keamanan

• Kerapian

• Ketelitian

• •Administrasi

Kartu tanda penitipan barang milik tamu yang disimpan atau dititipkan di Luggage room adalah ...

• •Luggage errand check

• •Baggage claim check

• •Bell boy errand card

• •Guest card

• •Guest tag

Ketika tamu tiba pertama kali yang dilakukan Bellman adalah menyapa sesuai dengan waktunya dan menyebutkan nama tamu jika sudah dikenal. Istilah ini dikenal dengan...

• Conforming

• •Escorting

• Tipping

• •Calling

• •Greeting