Reforzamiento PPF

¿Qué es una Pieza Presuntamente Falsa?

• Son aquellas piezas que no cuentan con los elementos de seguridad

• Son aquellas piezas que tienen los elementos de seguridad pero están quemadas

• Son aquellas piezas a las que les falta una fracción del tamaño de una moneda de $10

¿Para qué se utiliza el Anexo 6B?

• Se utiliza para enviar a dictaminar a BANXICO las PPF retenidas en sucursal

• Se utiliza para enviar a dictaminar a BANXICO los billetes marcados o fracciones sin valor

• Se utiliza para enviar a BANXICO los reclamos de PPF

¿Para qué se utiliza el Anexo 6A?

• Se utiliza para enviar a dictaminar a BANXICO las PPF retenidas en sucursal

• Se utiliza para enviar a BANXICO los reclamos de PPF

• Se utiliza para enviar a dictaminar a BANXICO las PPF retenidas en sucursal y para enviar los reclamos de PPF

¿En qué casos se llena un Anexo 6A de forma manual?

• Cuando se retiene una PPF en sucursal , se captura correctamente en sistema de ventanilla, el sistema nos proporciona un folio para su impresión pero por error en sistema OFI WEB no se puede imprimir Anexo 6A

• Cuando se retiene una PPF en sucursal y no encuentro el menú en OFI WEB para imprimir el Anexo 6A

• Cuando se retiene una PPF en sucursal pero tengo mucha gente en ventanilla y en lugar de capturarla en ventanilla lo hago manualmente en sucursal.

¿En qué ruta se debe imprimir el Anexo 6A?

• Sistema OFI tradicional - impresión Anexo 6A

• Sistema OFI WEB - Procesos Fin de día - Reportes - Reporte B-25 (Impresión de formato Anexo 6A)

• Sistema OFI - Billetes Presuntamente Falsos - Consulta de Piezas Presuntamente falsas

¿Si al momento de capturar una PPF en ventanilla, el sistema me arroja un error en la captura, dónde puedo consultar si quedó registrada en sistema?

• Se consulta directamente con Corima en la opción- Consulta de PPF

• Se puede consultar en SISTEMA OFI WEB con el perfil del Gerente en la siguiente ruta: BILLETES PRESUNTAMENTE FALSOS - CONSULTA DE BILLETES PRESUNTAMENTE FALSOS

• Marcando directamente a Caja General

¿Cómo se compone el folio SAM para las PPF retenidas en sucursal?

• Se compone colocando el número de sucursal a 4 dígitos, día, mes, año y consecutivo

• Se compone colocando el prefijo 23401370 + # suc a 4 dígitos+día+mes+ consecutivo

• e compone de los 10 dígitos que me da el sistema para imprimir

¿Si se presenta un cliente comentando que acaba de recibir una PPF en una sucursal o ATM de Bancoppel qué debo de hacer?

• Decirle que no podemos hacer nada, que debió poner más atención cuando recibió el dinero

• Le comentamos que debe de marcar al 800 BANCOPPEL

• Lo atendemos amablemente e iniciamos el proceso de reclamación, donde se utiliza el Anexo 6A en la parte inferior.

¿En qué momento debo de solicitar la recolección de las PPF retenidas en sucursal?

• Al día siguiente cuando encuentre un tiempo libre ya que he tenido mucho trabajo el día de hoy

• Tengo 5 días para solicitar la recolección

• El mismo día en que se retiene la pieza, para sucursales que se encuentran en prueba piloto, se deberá registrar la recolección inmediatamente después de la captura en OFI.

¿Cuál podría ser la consecuencia de no apegarme a lo establecido en las dec. 6.33 y 6.31?

• Seré acreedor a un proceso disciplinario / acta administrativa

• Podría ser motivo de terminación de mi relación laboral con Bancoppel

• Todas las anteriores.