Rediseño de organizaciones

¿Qué es el mapeo de procesos en una organización?

• Una representación visual de los flujos de efectivo
• Una descripción detallada de la cultura organizacional
• Una representación visual de cómo se realizan las actividades en un proceso
• Un análisis de mercado y de la competencia

¿Cuál es uno de los pasos típicos en el mapeo de procesos?

• Decidir qué proceso eliminar por completo
• Identificar las fortalezas del equipo de trabajo
• Documentar cómo se realiza el proceso actualmente
• Calcular el costo de los procesos

¿Por qué es importante documentar los procesos de una organización?

• Para complicar la toma de decisiones
• Para ocultar información a los empleados
• Para mejorar la eficiencia, la calidad y la comunicación
• Para aumentar la burocracia

¿Qué tipo de autoridad se basa en el conocimiento y la experiencia de un individuo en un campo específico?

• Autoridad formal
• Autoridad de línea
• Autoridad de personal
• Autoridad informal

En una organización con un sistema de autoridad centralizado, ¿Quién toma las decisiones importantes?

• Todos los empleados en consenso
• El líder principal de la organización
• Un grupo de líderes de diferentes áreas
• Un solo líder de nivel medio

¿Qué tipo de elemento organizacional se refiere a los sistemas y software utilizados para administrar la información de la empresa?

• Tecnología de la comunicación
• Tecnología de la producción
• Tecnología de la información
• Tecnología de Marketing

La empresa A, una compañía de tecnología, se dio cuenta que sus clientes tenían nuevas necesidades. Rápidamente ajustaron su enfoque y lanzaron nuevas características para satisfacer esas necesidades.¿Qué valor de la organización se destaca?

• Resistencia al cambio
• Adherencia a procesos rígidos
• Burocracia
• Agilidad

En líneas de autoridad vertical, ¿cómo fluye la autoridad?

• De arriba hacia abajo en una línea jerárquica
• De abajo hacia arriba en una línea jerárquica
• En todas direcciones en la organización
• Se delega en una sola persona

En una organización con autoridad delegada, ¿quién toma las decisiones cotidianas?

• Los empleados de nivel inferior
• Los gerentes de nivel superior
• Un comité ejecutivo
• Los clientes

¿Por qué es importante llevar a cabo evaluaciones de desempeño de manera regular?

• Para sancionar a los empleados con bajo rendimiento.
• Para cumplir con las regulaciones gubernamentales.
• Para identificar áreas de mejora y desarrollo.
• Para reducir el tiempo de trabajo de los supervisores.