Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá

Văn hoá nhóm là gì?

• Hệ thống các giá trị, niềm tin, thói quen,... được hình thành trong một nhóm người nhất định và được các thành viên ngoài nhóm chấp nhận, tôn trọng và tuân thủ

• Hệ thống các giá trị được hình thành trong các thành viên của một nhóm người nhất định và được các quốc gia thừa nhận

• Một nhóm các giá trị văn hoá được con người của một quốc gia xây dựng và phát triển qua lịch sử hình thành và phát triển của quốc gia đó

• Hệ thống các giá trị, niềm tin, thói quen,... được hình thành trong một nhóm người nhất định khi các thành viên trong nhóm chấp nhận, tôn trọng và tuân thủ các giá trị đó

Để giao tiếp ứng xử một cách chuẩn mực với những người có các giá trị văn hoá khác mà không phát sinh mâu thuẫn, cần:

• Phải chấp nhận và thay đổi mình cho phù hợp với những giá trị văn hoá khác biệt của người khác

• Có sự hiểu biết, tôn trọng các giá trị văn hoá khác biệt và nắm được các kĩ năng giao tiếp đa văn hoá

• Có sự hiểu biết, tôn trọng các giá trị văn hoá khác biệt và tránh không giao tiếp với các đối tượng có các giá trị văn hoá khác biệt này

• Có sự hiểu biết cách thức ăn mặc của các bên và nắm được các kỹ năng giao tiếp đa văn hoá.

Để duy trì, phát triển các mối quan hệ lâu dài, bền vững, cần:

• Thường xuyên quan tâm, trao đổi, chia sẻ, hợp tác; trung thực, tạo niềm tin; tạo nên giá trị của mối quan hệ và luôn lắng nghe và biết đồng cảm

• Thiết lập các kênh thông tin chính thức trong tổ chức và thực hiện giao tiếp qua các kênh này

• Xác định khả năng tiếp cận với những người khác nhau và duy trì mức độ tiếp cận ở mức vừa phải để giảm thiểu xung đột trong giao tiếp

• Thường xuyên quan sát để phát hiện những khác biệt giữa mình và người khác, qua đó xác định mức độ tiếp xúc cá nhân với họ

Sự khác biệt về văn hoá thể hiện rõ nét nhất ở?

• Sự khác biệt trong hệ thống các tiêu chuẩn và giá trị con người thừa nhận và ở hình dáng bên ngoài của con người

• Sự khác biệt về cách thức ăn mặc và giao tiếp giữa con người với nhau

• Sự khác biệt về màu da và cách ứng xử trong sinh hoạt và giao tiếp giữa con người với nhau

• Sự khác biệt trong hệ thống các tiêu chuẩn và giá trị mà con người thừa nhận; sự ưu tiên khác nhau ở các vùng miền khác nhau cho những giá trị giống nhau và sự khác biệt về hành vi và cách ứng xử trong sinh hoạt và giao tiếp giữa con người với nhau

Theo quan điểm của Hồ Chí Minh, văn hoá là:

• Toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do loài người sáng tạo ra với phương thức sử dụng chúng, nhằm đáp ứng lẽ sinh tồn, đồng thời đó cũng là mục đích của cuộc sống loài người

• Toàn bộ những giá trị vật chất do loài người sáng tạo ra với phương thức sử dụng chúng, nhằm đáp ứng lẽ sinh tồn, đồng thời đó cũng là mục đích của cuộc sống loài người

• Toàn bộ những hoạt động của loài người sáng tạo ra của cải vật chất để phục vụ cho mục đích sinh tồn của mình

• Toàn bộ những giá trị tinh thần do loài người sáng tạo ra với phương thức sử dụng chúng, nhằm đáp ứng nhu cầu tinh thần của con người

Những rào cản chủ yếu trong giao tiếp đa văn hoá là:

• Không có rào cản nào trong giao tiếp giữa những người đến từ các nền văn hoá khác nhau

• Chỉ có rào cản về ngôn ngữ

• Rào cản về ngôn ngữ và rào cản về nhận thức

• Chỉ có rào cản về nhận thức

Giao tiếp đa văn hoá tập trung vào hành vi con người từ các nền văn hoá đa dạng giao tiếp với nhau thông qua các phương tiện giao tiếp nào?

• Chỉ nên thông qua giao tiếp bằng ngôn ngữ

• Chỉ nên thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ

• Thông qua giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

• Hạn chế các quan hệ, chỉ nên tiếp xúc qua các kênh chính thức

Nhận định nào sau đây là đúng khi nói về văn hoá?

• Văn hoá phản ánh trình độ phát triển lịch sử của xã hội và của con người

• Văn hoá chỉ có ý nghĩa đích thực khi nó được hình thành từ tầng lớp lãnh đạo

• Văn hoá phản ánh trình độ phát triển của cả một xã hội, không phản ánh trình độ của cá nhân

• Các giá trị văn hoá là bất biến, không thay đổi theo thời gian

Văn hoá là gì?

• Văn hoá chỉ là những giá trị tinh thần do con người tạo nên, không mang ý nghĩa vật chất

• Văn hoá là tất cả những gì gắn liền với con người, với sự phát triển của con người

• Văn hoá là những giá trị tốt đẹp mà con người tiếp thu từ các thế hệ trước

• Văn hoá là những giá trị vật chất mà con người tạo ra trong quá trình lao động

Môi trường làm việc đa văn hoá có thể tác động tới hiệu quả làm việc như thế nào?

• Không có tác động tới hiệu quả làm việc của các thành viên trong tổ chức

• Vừa có tác động tích cực, vừa có tác động tiêu cực

• Chỉ có tác động tích cực

• Chỉ có tác động tiêu cực