TRy out Oktober 2023

TRy out Oktober 2023

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Post - Test Day 3

Post - Test Day 3

Professional Development

10 Qs

Next_12112020

Next_12112020

Professional Development

10 Qs

Quis Knowledge Compotition 5.1

Quis Knowledge Compotition 5.1

Professional Development

15 Qs

Quis Knowledge Compotition W5

Quis Knowledge Compotition W5

Professional Development

15 Qs

Quiz W1 Agustus

Quiz W1 Agustus

Professional Development

6 Qs

QUIZ AGUSTUS 2023Reaktivasi Prepaid Post Aging & Telkomsel One

QUIZ AGUSTUS 2023Reaktivasi Prepaid Post Aging & Telkomsel One

Professional Development

10 Qs

Quiz 1 Slasa, MedanLing

Quiz 1 Slasa, MedanLing

Professional Development

10 Qs

Quis SF

Quis SF

Professional Development

15 Qs

TRy out Oktober 2023

TRy out Oktober 2023

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Hard

Created by

Sari Mahardika

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Untuk permintaan reaktivasi prepaid status available menjadi aging bisa di ajukan melalui apa?

Tiket ke Bes

Tiket ke CCIS

Remedy AO

Remedy IT dan tiket

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sejak tgl 1 Okt 2023 layanan Email Customer Care Indihome Berubah menjadi?

cs@telkomsel.co.id

csindihome@telkomsel.com

cs_indihome@telkomsel.com

cs@telkomsel.com

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa Biaya migrasi yg dikenakan kepada pelanggan jika melakukan migrasi dari paket 1P Telpon ke 2P ( inet + Telpon )?

Rp 75.00 sudah termasuk PPN

Rp 75.00 belum termasuk PPN

free

Rp 25.00 belum termasuk PPN

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelanggan menghubungi call center ingin melakukan migrasi paket ke Paket New JITU 1 yang sebelumnya paket eksistingnya Paket JITU 1 dengan usia berlangganan kurang dari 12 bulan, dengan kondisi tersebut ketika migrasi apakah benefit free abonemen ke 13nya akan hilang?

Tidak akan hilang, namun free abonemennya di klaim H+3 setelah migrasi

Iya, free abonemen ke 13 akan hilang

Tidak akan hilang, namun free abonemennya di klaim H+1 setelah migrasi

Tidak akan hilang, namun free abonemennya di klaim H+2 setelah migrasi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa ketentuan masa aging untuk pelanggan agar bisa reaktivasi kartu prepaidnya?

85 hari

84 hari

175 hari

90 hari

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelanggan yg ingin melakukan tambah minipack lapor tgl 21 ke atas namun tagihannya belum lunas ( sudah jatuh Tempo ) maka langkah yg perlu diinformasikan pelanggan adalah ?

Eskalasi add on minipack permintaan pelanggan

Edukasi melunasi tagihannya dan langsung eskalasi permintaan pelanggan untuk tambah minipacknya

Edukasi pelanggan untuk permintaan tambah minipacknya tidak dapat di proses dan edukasi untuk melunasi tagihannya dahulu

Semua jawaban benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa SLA untuk pelanggan Gold Telkomsel lapor kendala Tidak bisa Aktivasi paket ?

12 jam

24 jam

72 jam

36 jam

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?