Pelayanan Penjualan - Grooming

Segala sesuatu untuk memenuhi kebutuhan dan jika memungkinkan melampaui harapan konsumen merupakan pengertian daripada ...

• Service

• Pelanggan

• Bisnis

• Customer

Pelayanan sangat penting sekali untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, salah satunya adalah bertujuan untuk ...

• Menjual murah produk yang ditawarkan

• Memberikan produk secara gratis

• Memberikan focus pelayanan kepada pelanggan

• Membuat pelanggan betah berlama-lama di toko

Salah satu hal yang paling diinginkan oleh pelanggan ketika berada di dalam toko berikut ini adalah ...

• Barang yang lebih lengkap

• Harga yang lebih murah

• Toko yang lebih luas

• Solusi atas masalah mereka

Salah satu grooming personil toko berikut ini adalah, kecuali ...

• Kesegaran mulut terjaga

• Kerapian rambut sesuai standar

• Wajah selalu bersih dan segar

• Harus terlihat ganteng dan cantik

Faktor paling dominan penyebab pelanggan tidak kembali lagi ke toko sebagaimana grafik di samping ini adalah ...

• Komplain dari pelanggan

• Ketidakpedulian karyawan

• Harga yang terlalu mahal

• Saran dari orang lain

Standar asesoris yang boleh digunakan oleh personil toko berikut ini adalah ...

• 
• 
• 
• 

Sepatu yang boleh digunakan bagi pejabat toko laki-laki berikut ini adalah ...

• 
• 
• 
• 

Greeting yang perlu dilakukan oleh personil toko ketika berpapasan dengan pelanggan di pintu toko berikut ini adalah ...

• Selamat Pagi, selamat datang di Alfamidi, silahkan

• Selamat Pagi, selamat berbelanja, silahkan

• Selamat pagi Bpk / Ibu, dengan saya Ega ada yang bisa saya bantu

• Silahkan keranjang belanjanya Bapak / Ibu

Greeting yang perlu dilakukan oleh personil toko ketika berpapasan dengan pelanggan di Area Sales berikut ini adalah, kecuali ...

• Selamat Pagi, selamat datang di Alfamidi, silahkan

• Selamat Pagi, selamat berbelanja, silahkan

• Selamat pagi Bpk / Ibu, dengan saya Ega ada yang bisa saya bantu

• Silahkan keranjang belanjanya Bapak / Ibu

Greeting yang perlu dilakukan oleh personil toko ketika berpapasan dengan pelanggan di Area Kasir berikut ini adalah, kecuali ...

• Selamat pagi Bpk / Ibu, dengan saya Devi, boleh saya hitung belanjaannya?

• Silahkan Pak/Bu, hari ini jika Bpk/Ibu membeli Coca Cola akan mendapatkan mug cantik, sekalian isi ulang pulsanya?

• Silahkan, ini belanjaannya,
  terima kasih, dengan saya
  Mely senang melayani anda

• Terima kasih, silahkan datang
  kembali