Sistemes d'informació empresarial (ERP/CRM/BI)

Quin és l'objectiu principal d'un sistema ERP en una empresa?

• Millorar la relació amb els clients

• Optimitzar la gestió de recursos empresarials

• Gestionar les relacions amb els proveïdors

• Facilitar les comunicacions internes

Què significa l'acrònim CRM en el context empresarial?

• Customer Relationship Management

• Customer Review Management

• Customer Resource Management

• Customer Record Management

Què és un KPI en el context de Business Intelligence?

• Key Product Indicator

• Key Performance Indicator

• Key Process Indicator

• Key Price Indicator

Quina és una de les principals funcions d'un sistema de CRM?

• Gestionar l'atenció al client des del call center

• Segmentar les dades dels clients

• Processar pagaments als proveïdors

• Optimitzar les operacions de les comandes dels clients

Què significa l'acrònim ROI en el context de les empreses?

• Return on Investment

• Revenue on Integration

• Reporting of Invoices

• Relationship with Operations and Improvements

Què significa l'acrònim ERP?

• Enterprise Resource Planner

• Enterprise Resource Platform

• Enterprise Resource Planning

• Enterprise Resource Process

Quin és l'objectiu principal d'un sistema CRM?

• Gestionar les relacions amb els proveïdors

• Gestionar les relacions amb els empleats

• Gestionar les relacions amb els clients

• Gestionar les relacions amb els accionistes

Què significa l'acrònim BI?

• Business Integration

• Business Information

• Business Intelligence

• Business Innovation

Quina és la funció principal d'un magatzem de dades en un sistema de BI?

• Processar pagaments

• Emmagatzemar dades de manera estructurada per a l'anàlisi

• Gestionar el correu electrònic de l'empresa

• Realitzar anàlisis de riscos financers

Quin és un dels principals avantatges de les solucions ERP i CRM?

• Reducció de costos de personal

• Augment de la complexitat operativa

• Dificultat per a la presa de decisions

• Millora de la gestió i control empresarial