Chương 1: Tổng quan Marketing

Cha đẻ của 'Principles of Marketing" là ai?

• Gary Amstrong

• Philip Kotler

• Don Sexton

• Philip Kotler and Gary Amstrong

Có bao nhiêu "quan điểm định hướng phát triển Marketing"?

• 2

• 3

• 4

• 5

Tư tưởng "bán cái Nhà sản xuất có" là của...?

• Marketing hiện đại

• Markeitng tập trung vào sản xuất

• Marketing truyền thống

• Tất cả đều đúng

Marketing hiện đại...?

• Tập trung vào nhu cầu KH

• Bán cái mà NTD cần

• Áp dụng Marketing Mix

• Tất cả đều đúng

Sự khác nhau giữa NTD (Consumers) & Khách hàng (Customers)?

• NTD là người trực tiếp sử dụng SP/DV

  KH là người mua sp, nhưng chưa chắc là người trực tiếp sử dụng

• NTD là người mua & sử dụng

  KH là người có khả năng thanh toán

• NTD & KH đều mua & sử dụng SP/DV

• Tất cả đều dúng

Mục tiêu của Marketing?

• Thỏa mãn nhu cầu & ước muốn khách hàng

• Chiến thắng trong cạnh tranh

• Lợi nhuận lâu dài

• Tất cả đều đúng

Marketing Mix 4Ps gồm...?

• Product, Price, Process, Performance

• Product, Price, Place, Promotion

• Product, Place, Process, People

• Product, Price, Place, Promotions

Marketing Mix 7Ps gồm...?

• 4Ps + People, Process, Physical Evidence

• 4Ps + People, Planning, Process

• 4Ps + Performance, People, Physical Evidence

• 4Ps + People, Planning, Performance

Trong Promotions (Xúc tiến hỗn hợp) gồm có bao nhiêu hoạt động?

• 3

• 4

• 5

• 6

Thoả mãn KH tốt hơn Đối thủ cạnh tranh là thế nào?

• Sản phẩm vượt trội về đặc tính & lợi ích trên thị trường cạnh tranh

• Sự khác biệt về Dịch vụ: từ khâu sản sx đến khâu tiêu thụ đều tập trung làm hài lòng KH

• Theo dõi & đánh giá quy trình "Hài lòng KH" ngày càng hoàn thiện

• Tất cả đều đúng