Efecto WAO

Con lo estudiado en el módulo 2, qué comprende ahora por "EFECTO WAO".

Answer explanation

De los 9 regalos, (a)   ​ ​ sugiere utilizar algún discurso especial para cada cliente. También es importante ​ ​ (b)   para que ese momento pase a ser un recuerdo a largo plazo.

• personalizar los mensajes
• no sonreír
• andar de malas
• ignorar al cliente
• decir "no sé y ni me importa"
• apelar a las emociones

Según lo estudiado, el ser humano puede experimentar esta cantidad de emociones básicas.

• 17

• 12

• 9

• 6

Ordene la siguiente frase:

• El desafío

• a los clientes

• sorprendiendo

• ya fidelizados

• es seguir

Para que todos los tips sean efectivos debemos...

• Atender solo a los clientes con dinero

• llegar con sueño al trabajo

• aplicar nuestra mejor actitud

• sonreír solo algunas veces

Es lo MÁS DIFÍCIL de copiar por la competencia...

• Las promociones

• Los descuentos

• Las garantías

• La actitud de los colaboradores