Refreshment materi Tukar Guling & Retur

Apa yang dimaksud dengan Tukar Guling?

• Proses penukaran barang BS (BS) dengan barang yang berbeda secara merk , ukuran dan varian.

• Proses penukaran barang dengan kondisi tertentu yang ditindaklanjuti dengan pemotongan tagihan berupa Credit Notes (CN).

• Proses penukaran barang bad stock (BS) dengan barang yang sama secara merk , ukuran dan varian.

• Proses penukaran barang bad stock (BS) dengan barang yang sama dan berbeda jumlah nya.

Pernyataan dibawah ini yang TIDAK termasuk ketentuan untuk melakukan Tukar Guling :

• Barang expired.

• Kemasan barang rusak dan isi bocor.

• Produk yang terindikasi expired dengan syarat tertentu.

• Barang tidak laku di toko.

Syarat untuk melakukan Tukar Guling untuk produk sabun batang adalah :

• Min terdapat isi 95%.

• Min terdapat isi 75%.

• Min terdapat isi 50%.

• Min terdapat isi 25%.

Dibawah ini yang merupakan fungsi kontrol salesman adalah :

• Mengedukasi toko agar melakukan Tukar Guling & Retur sesering mungkin.

• Mengedukasi toko agar meminimalisir Tukar Guling & Retur.

• Mengedukasi toko agar tidak melakukan Tukar Guling & Retur.

• Mengedukasi toko agar tidak selalu melakukan Tukar Guling & Retur.

Apakah yang dimaksud dengan RETUR?

• Proses pengembalian barang oleh pelanggan dalam kondisi tertentu yang ditindaklanjuti dengan pemotongan tagihan berupa CN (Credit Notes)

• Proses penukaran barang yang tidak disukai dengan barang yang sama baik secara merk , varian dan ukuran.

• Proses pengembalian barang oleh pelanggan dalam kondisi tertentu yang ditindaklanjuti dengan pemotongan tagihan berupa CM (Credit Memo).

• Proses penukaran barang BS dengan barang yang sama baik secara merk , ukuran dan varian.

Untuk melakukan Retur sebesar Rp 300.000,- di PT , memerlukan persetujuan hingga level .....

• Head of DC.

• Area Sales Manager.

• Regional Sales Manager.

• Sales Supervisor.

Syarat melakukan Tukar Guling untuk produk ready to drink adalah :

• Wajib dibungkus dalam platik hitam.

• Ditukar dalam satuan kardus.

• Menyertakan sedotan.

• Isi produk minimal 50%.

Kelengkapan dokumen retur yang tidak dicek oleh salesman adalah :

• Surat Jalan Retur.

• Nota Kredit.

• Nota Retur.

• Nota Konsinyasi.

Perhatikan pernyataan - pernyataan berikut ini :

I. Toko mengalami masalah dan tidak akan bangkrut.

II. Barang sudah discontinue.

III. Barang masih terjual.

IV. Toko mengalami bencana seperti banjir atau kebakaran.

V. Terdapat kesalahan input pada sistem.

Dari pernyataan diatas , yang merupakan SYARAT barang dapat DIRETUR adalah :

• II , III , IV .

• I , II , III .

• II , IV , V .

• III , IV , V .

Syarat melakukan Tukar Guling untuk produk noodles (mie) adalah :

• Wajib menyertakan kemasan bumbu dan lengkap sesuai varian.

• Minimum terdapat isi cairan sebesar 75%

• Tube dan tutupnya harus ada.

• Wajib menyertakan bumbu saja