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32 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

La qualité selon l'ISO ?

c'est l'aptitude à l'emploi

Ensembles de caractéristiques intrinsèques

Aptitude d’un ensemble de

caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences

l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

la conformité ?

la satisfactions des besoins

la satisfaction des exigences

la satisfaction des attentes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

les exigences ?

se sont les besoins des clients

besoin ou attente formulé(e), habituellement implicite, ou imposé(e).

les choses obligatoires demandées par le client

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

les besoins implicites ?

se sont les besoins exprimés par le client

se sont les besoins non exprimés par le client

se sont en générale des besoins obligatoires

se sont les attentes des clients

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

le processus ?

c'est un système et méthode de résolution des problèmes

ensembles de services et fonctions

ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie.

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

les pères fondateurs de la qualité ?

Edwards Deming

joseph albert

Kaoru Ishikawa

philip crosby

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

cocher les âges d'évolution de la qualité

•Age de tri (années 40 au 60)

l'âge d'assurance (50-70)

•Age de contrôle (60 au 80)

•Age d’amélioration (dés années 80)

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