IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE LAS EMPRESAS

¿Cuáles son las dimensiones de la calidad del producto?

• Calidad casual, calidad industrial, calidad latente

• Calidad programada, calidad esperada, calidad realizada

• Calidad del servicio, calidad programada, calidad diseñada

• Ninguna de las anteriores

¿Qué norma certifica el sistema de gestión de calidad en las empresas?

• ISO 14001 del 2015

• ISO 9000 del 2015

• ISO 9001 del 2015

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de calidad?

• La cantidad de productos o servicios que una empresa puede producir en un determinado período de tiempo.

• El precio de un producto o servicio en relación con su competencia.

• La capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

• La apariencia física de un producto o servicio.

¿Por qué es importante la calidad en las empresas?

• Para mantener la lealtad y satisfacción de los clientes.

• Para reducir los costos de producción.

• Para mejorar la imagen pública de la empresa.

• Para aumentar la velocidad de los procesos internos.

¿ Que busca el cliente en un producto?

• Precio más bajo posible.

• Variedad de opciones.

• Marca reconocida.

• Calidad y durabilidad.

¿Cuáles son los modelos de empresas según el concepto de calidad?

• Empresa enriquecida, empresa lucrativa, empresa Cumplidora

• Empresa de calidad, Empresa industrial, empresa acomodaticia.

• Empresa acomodaticia, Empresa cumplidora, Empresa enriquecedora.

• Ninguna de las anteriores