Ôn tập chương 1,2,3 - Kỹ năng bán hàng

Sự Trung thực, Giữ lời hứa, Tuân thủ pháp luật, liêm chính là yêu cầu ... từ NVBH?

• Đạo đức

• Kỹ năng

• Ưu điểm

• Tính tình

Cơ hội trong nghề Sales?

• Hoa hồng nhận được xứng đáng công sức bỏ ra.

• Cơ hội thăng tiến cao trong sự nghiệp

• Mở rộng mối quan hệ với KH

• Tất cả đều đúng

Cross-selling là gì?

• Đề nghị KH nâng cấp sp với giá & chất lượng cao hơn

• Đề nghị KH mua hàng có giá trị cao.

• Đề nghị KH mua thêm các sp đi kèm, bổ sung

• Đề nghị KH mua trước trả sau

Các bước của quy trình quyết định mua hàng của NTD?

• 3

• 4

• 5

• 6

Trong DISC, 2 nhóm tính cách nào khi đưa ra quyết định sẽ thiên về yếu tố con người?

• D & I

• I & S

• S & C

• D & C

Quy trình bán hàng cá nhân có mấy bước?

• 5

• 7

• 8

• 6

Làm sao đánh giá được ai là KH mục tiêu của DN?

• Sản phẩm đáp ứng nhu cầu & ước muốn

• KH có khả năng thanh toán sản phẩm

• Cả 2 ý trên đều chưa đủ để đánh giá KH

• Cả 2 ý trên đều đúng

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói liên quan đến?

• Cách truyền đạt & cường độ nói

• Giọng nói & ngữ điệu

• Từ ngữ & ngữ điệu

• Tất cả đều đúng

Nên "đọc" ngôn ngữ không lời (body languages) như thế nào?

• Đọc theo nhóm cử chỉ, xem xét cả bối cảnh & sự khác biệt văn hoá

• Đọc theo trực giác & bối cảnh giao tiếp

• Tất cả đều đúng

• Dựa vào kinh nghiệm giao tiếp

Khi Sales chiếm sóng 90% trình bày sản phẩm, liệu khả năng "ghi nhớ thông tin" của KH được bao nhiêu %?

• 15%

• 10%

• 30%

• 20%