4 ps produto preço praça promoção

Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item

As ações de informar e persuadir os clientes para comprar produtos inserem-se entre as funções da venda pessoal

• Errado

• Certo

Acerca do marketing, processo administrativo e social mediante o qual as pessoas e as organizações obtêm o que precisam e desejam por meio de criação e troca de valor, julgue o seguinte item.

No marketing, são chamadas de controláveis as variáveis econômicas e as tecnológicas

• Errado

• Certo

Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing julgue o próximo item

A venda pessoal é o elemento mais caro do mix de promoção.

• Errado

• Certo

Nas decisões de compra, apesar dos desejos dos clientes, o preço é o fator determinante na maioria das vezes. A determinação de preço de um produto deve ser analisada de forma calculada, e algumas variáveis são fundamentais para se estabelecer o preço que possibilite a sobrevivência  da organização e a satisfação do cliente.

A esse respeito, julgue o item a seguir.

No estabelecimento dos preços de produtos e serviços, devem ser considerados os objetivos e as políticas de preços da empresa

• Certo

• Errado

São componentes do mix de mercado, EXCETO:

• Programação.

• Produto.

• Preço.

• Praça

Precisamos tentar manter todos os nossos clientes, de ano para ano."

No livro Mitos do Marketing que estão matando seus negócios, os autores Kevin Clancy e Robert S. Shulman diz em que a frase entre aspas expressa um equívoco.

Esta frase está errada porque o que importa

• é o faturamento das operações, não o número de clientes.

• é atender o maior número de clientes, desde que de forma a compensar o investimento realizado.

• é fazer de tudo para que clientes atuais fiquem satisfeitos.

• é o cliente atual entender claramente o posicionamento da oferta.

• são os objetivos claros de suas receitas, ano a ano, o que depende do ambiente de negócios.

Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing , "valor" é a

• diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.

• diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.

• percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determina do produto ou serviço no mercado.

• conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.

• percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.

Uma das decisões mais difíceis de marketing é definir quanto gastar em promoção. O gerente de marketing da empresa ABC definiu seu orçamento anual da seguinte forma: em dezembro do ano anterior, calculou o lucro do mês seguinte referente às vendas e destinou uma parte desse total para a comunicação do ano seguinte. Essa forma de estabelecimento do orçamento total de comunicação de marketing é classificada como método

• dos recursos disponíveis.

• da percentagem de vendas.

• da paridade com a concorrência.

• de previsão posterior.

• de objetivos e tarefas.