ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қабылданды:

• 2008 жылы 6 ақпан

• 2009 жылы 13 наурыз

• 2010 жылы 4 мамыр

• 2012 жылы 21 қазан

Сатушы қойылған талапқа жауап бермесе немесе келтірілген шығынды жөндеуден бас тартса, тұтынушының сотқа жүгінуге құқығы бар:

• Сатушы күнтізбелік 3 күн ішінде

• Сатушы күнтізбелік 7 күн ішінде

• Сатушы күнтізбелік 10 күн ішінде

• Сатушы күнтізбелік 21 күн ішінде

Тұтынушыға моральдық шығынның көлемін  тағайындайды:

• Тауар өндіруші

• Прокурор

• Сот

• Әкімшілік

Сатып алушы сапасыз техниканы жөндетіп алуға, төлеген ақшасын қайтарып алуға немесе бағасын сәйкесінше кемітуге құқылы:

• «Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы» Заңының 40-бабы  

• «Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы» Заңының 22-бабы

• «Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы» Заңының 15-бабы  

• «Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы» Заңының 8-бабы

Сатып алушы тауар берілген кезден бастап қайтарып беруге немесе айырбастауға құқылы:

• 14 күн ішінде

• 21 күн ішінде 

• 30 күн ішінде

• 36 күн ішінде

Кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес, тауарды немесе қызметті жеке, отбасының, үйінің қажеттігіне алатын жекетұлға:

• Өндіруші

• Тұтынушы

• Сату агенті

• Дайындаушы

Ауыстыруға немесе қайтарып алуға болмайтын тауарлар қатарына жатпайды:

• Шұлық-ұйық бұйымдары

• Дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар

• Компьютер мен қосалқы бөлшектері

• Іш киімдер

Сатуға арналған тауарларды шығаратын жеке немесе заңды тұлға:

• Өндіруші

• Тұтынушы

• Сату агенті

• Сатып алушы

Тұтынушыға зиянды өтеу туралы жауап беруге не тұтынушының талаптарын қанағаттандыру үшін тиісті шаралар қолдануға тиіс мерзім:

• Талап берілген күннен бастап күнтізбелік үш күн

• Талап берілген күннен бастап күнтізбелік жеті күн  

• Талап берілген күннен бастап күнтізбелік он күн

• Талап берілген күннен бастап күнтізбелік он төрт күн

ҚР  «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 4-тарауында көрсетілген:

• Сатып алушының құқықтары мен міндеттері

• Жарамсыз, ақауы бар тауарларды қайтару тәртібі

• Сатушының құқықтары мен міндеттері

• Сатып алушының құқықтарын сот тәртібімен қорғау жолдары