CD 2_LANH DAO QUAN LY CAP PHONG

Công thức chung của tạo động lực là gì?

• Động lực = Khao khát x Tự nguyện
• Động lực = Mong muốn x Hành động
• Động lực = Cam Kết x Hành động
• Không có lựa chọn đúng

Yếu tố duy trì của thuyết Herzberg là gì?

• Gia đình, hạnh phúc vợ chồng
• Thành tựu cuộc đời, thăng tiến trách nhiệm, sự tự công nhận, cơ hội phát triển
• Lương bổng phúc lợi, công việc ổn định, địa vị, các mối quan hệ
• Tổ chức và bản thân

Kỹ năng phản hồi trong huấn luyện và kèm cặp là khi:

• Nói với người được huấn luyện là họ đã làm tốt và cung cấp giải pháp để hoàn thiện hơn
• Cung cấp thông tin với thái độ tích cực
• Động viên khích lệ học viên trong quá trình huấn luyện
• Phê bình người được huấn luyện khi họ mắc lỗi.

Huấn luyện nhân viên giúp:

• Cung cấp kiến thức & kĩ năng cho nhân viên thông qua lớp học.
• Giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh, cải thiện kiến thức, kỹ năng trong công việc.
• Hướng dẫn trực tiếp các tình huống trong công việc.
• Tất cả phương án trên.

Cách tiếp cận nào sau đây được coi là không hiệu quả trong việc giải quyết xung đột trong nhóm?

• Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột
• Tập trung vào quan điểm và ý kiến cá nhân
• Sử dụng kỹ năng giao tiếp chân thành
• Thúc đẩy sự hợp tác và hiểu biết lẫn nhau

Điều gì giúp tạo ra sự đồng lòng trong một nhóm làm việc mà không làm giảm tính sáng tạo của các thành viên?

• Áp đặt quyết định
• Thúc đẩy sự thống nhất
• Tạo cơ hội cho mọi người thể hiện ý kiến
• Định rõ vai trò và trách nhiệm

Theo mô hình Tuckman về các giai đoạn phát triển nhóm, giai đoạn nào thường đòi hỏi sự can thiệp mạnh mẽ của người lãnh đạo?

• Hình thành
• Chuẩn hóa
• Xung đột, bão tố
• Thực hiện, ổn định

Trong quá trình xây dựng nhóm, yếu tố nào sau đây là ít quan trọng nhất để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả?

• Tin cậy
• Kỹ năng giao tiếp
• Mục tiêu chung
• Tình trạng hôn nhân của thành viên

Trong quản lý hiện đại, người lãnh đạo sử dụng chiến lược nào sau đây để động viên nhân viên thông qua việc thúc đẩy mục tiêu cá nhân và tổ chức?

• Quản lý quy trình
• Quản lý theo mục tiêu (MBO)
• Quản lý chất lượng tổng thể
• Quản lý dựa trên chi phí

Phương pháp nào sau đây không phải là một cách hiệu quả để tăng động lực của nhân viên trong dài hạn?

• Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
• Cung cấp phản hồi thường xuyên và tích cực
• Tăng lương dựa trên số giờ làm việc
• Thiết lập mục tiêu rõ ràng và khả thi