CD 4_QUAN LY LANH DAO CAP PHONG

Bạn là một quản lý dự án và đang lập kế hoạch cho một dự án quan trọng. Để đảm bảo rằng mọi thứ được tổ chức một cách hiệu quả, bạn quyết định sử dụng phương pháp 5W 1H 2C 5M. Trong quá trình này, bước nào sau đây không nằm trong phương pháp này?

• Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc (Why).
• Xác định cách thức thực hiện (How).
• Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và đe dọa (SWOT) của dự án.
• Xác định phương pháp kiểm soát và kiểm tra (Control, Check).

Trong ngành ngân hàng, việc kiểm soát thực hiện công việc đóng vai trò then chốt trong việc duy trì uy tín và thành công. Điều gì không thuộc vai trò của việc kiểm soát thực hiện công việc trong ngành này?

• Đảm bảo Tuân thủ các quy định pháp luật
• Tăng hiệu quả và hiệu suất công việc
• Phát hiện và khắc phục sự cố
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị

Bạn được giao nhiệm vụ quản lý một dự án mới trong ngân hàng và muốn áp dụng quá trình kiểm soát thực hiện công việc. Đâu là bước không thuộc về quá trình này?

• Xác định mục tiêu và lập kế hoạch
• Theo dõi và đánh giá tiến độ, hiệu suất
• Báo cáo kết quả, học hỏi từ Kinh nghiệm
• Thực hiện khảo sát thị trường, xác định đối thủ

Đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức đóng vai trò quan trọng như thế nào?

• Tạo điều kiện cho việc thực hiện quảng cáo và tiếp thị
• Đảm bảo hành vi của người lao động nhất quán với chiến lược của doanh nghiệp
• Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các bộ phận trong công ty
• Tập trung vào việc cải thiện cơ sở vật chất của doanh nghiệp

Trong quá trình đánh giá thực hiện công việc, điều gì được coi là khó khăn nhất đối với nhà quản trị?

• Làm thế nào để đánh giá một cách khách quan, đúng mức về từng cá nhân.
• Xác định cách thức để tăng lương cho nhân viên.
• Quyết định hình thức kỷ luật nhân viên
• Xác định năng lực chuyên môn của nhân viên

Tại công ty AGB, một số nhân viên cảm thấy rằng hệ thống đánh giá thực hiện công việc không công bằng. Quản lý nguồn nhân lực quyết định tổ chức một cuộc họp để thảo luận vấn đề này. Để giải quyết vấn đề này, người quản lý nguồn nhân lực nên:

• Tăng lương cho tất cả nhân viên để cải thiện sự hài lòng
• Xem xét lại hệ thống đánh giá, đảm bảo nó khách quan và chính xác.
• Loại bỏ ngay hệ thống đánh giá đang áp dụng để trấn an nhân viên
• Khuyến khích cạnh tranh giữa các nhân viên để cải thiện hiệu suất.

Công ty ABC đang đối mặt với vấn đề giảm sút hiệu suất công việc trong một số bộ phận. Quản lý muốn tập trung vào đánh giá thực hiện công việc. Trong trường hợp này, biện pháp nào có thể giúp cải thiện tình hình?

• Tăng số lượng nhân viên trong các bộ phận đó để đảm bảo hiệu suất.
• Cắt giảm chi phí bằng cách giảm số lượng nhân viên trong bộ phận.
• Áp dụng đào tạo dựa trên đánh giá, bổ sung kiến thức và kỹ năng.
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị, tập trung vào việc tăng doanh thu.

Bạn là người quản lý trong một doanh nghiệp và muốn đánh giá hiệu suất làm việc của một nhân viên mới. Các đồng nghiệp khác đánh giá anh ta là người hoạt bát và năng động, nhưng không rõ ràng về cách thức hoàn thành công việc. Trong tình huống này, bạn nên áp dụng phương pháp đánh giá nào?

• Đánh giá dựa trên đặc điểm
• Đánh giá dựa trên hành vi
• Đánh giá dựa trên kết quả
• Kết hợp cả ba phương pháp đánh giá

Bạn là giám đốc nhân sự của công ty sản xuất phần mềm. Công ty của bạn đã có một quy trình đánh giá hiệu suất dựa trên kết quả, nhưng bạn nhận ra rằng điều này không đảm bảo sự hợp tác giữa các nhóm làm việc. Để cải thiện tình hình, bạn nên:

• Tiếp tục sử dụng đánh giá dựa trên kết quả
• Áp dụng đánh giá dựa trên đặc điểm
• Áp dụng đánh giá dựa trên hành vi
• Kết hợp giữa đánh giá đặc điểm và đánh giá hành vi

Bạn là quản lý cấp trung trong một ngân hàng và muốn đánh giá năng lực thực hiện công việc của các nhân viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng. Đây là một bộ phận quan trọng, và các yêu cầu chính bao gồm chuyên môn nghiệp vụ, thái độ làm việc, kết quả thực hiện công việc, và sự tác phong nhanh nhẹn. Trong tình huống này, bạn sẽ chọn phương pháp nào để đánh giá năng lực thực hiện công việc của những nhân viên này?

• Phương pháp bảng điểm
• Phương pháp xếp hạng luân phiên
• Phương pháp định lượng
• Phương pháp quan sát hành vi