Taller Tecmilenio LA
Authored by Alejandro Flores
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Entender la satisfacción del consumidor nos ayuda a comprender si la promesa de marca fue cumplida o no.
Cierto
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Escala con la que se meden las calificaciónes de los atributos en una encuesta de satisfacción?
Stapel (del 1 al 7)
Likert (del 1 al 5)
Maslow (5 niveles)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Que significa NPS en Satisfacción del Consumidor?
Nivel Premitido del Servicio
Net Promoter Score
Network Policy Server
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Que escala numérica es la que se utiliza para medir el NPS (Net Promoter Score)?
Del 0 al 5
Del 1 al 10
Del -5 al +5
Del 0 al 10
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué Año se fundó la marca Las Alitas?
1995
2000
2005
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuántas salsas hay en el menú de Las Alitas?
5 salsas
9 salsas
14 salsas
20 salsas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se llama la mascota de Las Alitas?
Pollito Wingón
Wenceslao
Wingalesio
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