berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega

Lingkungan sosial adalah tempat dimana masyarakat saling berinteraksi dan melakukan sesuatu secara bersama-sama antar sesama maupun dengan lingkungannya. Yang bukan merupakan lingkungan sosial adalah…

• Lingkungan kerja

• Keluarga

• Sekolah

• Alam

• Masyarakat

Hubungan sosial adalah suatu hubungan antara dua individu atau lebih yang saling mempengaruhi mengubah, atau memperbaiki perilaku individu yang lain atau bahkan sebaliknya merupakan pengertian hubungan sosial menurut…

• Bonner

• Gillin dan Gillin

• Enda M.C

• Maryati dan suryati

• E.B. Taylor

Staf biro perjalanan wisata maupun pramuwisata perlu mengetahui karakteristik dan profil wisatawan yang berkaitan dengan kebiasaan dan tingkah laku wisatawan. Berdasarkan karakteristiknya profil wisatawan dibagi, kecuali…

• Kebangsaan (negara)

• Umur

• Jenis Kelamin

• Status

• Selera Makan

Seorang karyawan di bidang pariwisata minimal menguasai satu bahasa asing karena dia akan berhadapan dengan tamu-tamu internasional. Salah satu cara berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan yang memiliki bahasa berbeda adalah…..

• Bicaralah cepat kepada orang asing

• Gunakan jargon industri, istilah, dan ekspresi lokal

• Pelajari beberapa kosakata sulit dalam bahasa lain.

• Berikan informasi tertulis dalam berbagai bahasa

• Pekerjakan satu staf bahasa asing

Merasa mempunyai hubungan sejarah yg kuat dengan Indonesia. Oleh karena itu mereka lebih suka mengunjungi tempat bersejarah. Wisatawan negara yang dimaksud adalah…..

• Jerman

• Belanda

• Malaysia

• Jepang

• Singapura

Dikenal sebagai orang yg tertutup. Mereka hanya akan patuh dan taat pada salah satu anggota kelompok mereka sendiri. Melakukan perjalanan dalam bentuk kelompok. Wisatawan negara yang dimaksud adalah…..

• Jerman

• Belanda

• Malaysia

• Jepang

• Singapura

Dalam terjadinya komunikasi antar budaya terdapat beberapa faktor, faktor terjadinya komunikasi antar budaya berikut, kecuali…

• Mobilitas

• Ekonomi

• Imigrasi

• Politik

• Umur

Mereka tidak tertarik pada kebudayaan Indonesia, karena dianggap memiliki kesamaan. Wisatawan negara yang dimaksud adalah…..

• Jerman

• Belanda

• Malaysia

• Jepang

• Singapura

Penduduk atau warga suatu negara yg melakukan perjalanan wisata dalam batas wilayah negara sendiri disebut wisatawan…

• Wisatawan domestik

• Wisatawan mancanegara

• Wisatawan internasional

• Wisatawan nasional

• Wisatawan asing

Suatu proses pertukaran informasi yang dilakukan oleh komunikator dengan komunikan dengan latar belakang budaya yang berbeda merupakan definisi dari..

• Fungsi komunikasi  

• Komunikasi antar budaya

• Prinsip komunikasi

• Tujuan komunikasi

• Hubungan sosial