Synthèse la préparation de la vente

Préparer la vente, c'est :

• Connaitre l'offre de l'entreprise

• Découvrir la clientèle

• Rechercher quel concurrent est dangereux

• Développer ses ventes

Découvrir la clientèle, c'est :

• Leur poser des questions pour savoir qui sont ils

• Etablir le profil type de la clientèle

• Connaitre le panier moyen

Découvrir la clientèle, c'est :

• Appréhender les habitudes d'achat des clients

• Savoir dans quels magasins vont les clients

Pour connaitre l'offre de l'entreprise, on doit identifier :

• L'offre de biens

• L'offre de notre équipe

• les promotions offertes

Quelles sont les caractéristiques du produit que l'agent d'accueil doit s'approprier :

• techniques

• commerciales

• psychologiques

• collaboratives