5. L’INTEGRATION DE L’AGENCE DANS SON ENVIRONNEMENT

Qu'est-ce que la zone de chalandise?

• Zone de compétition
• Zone d'activité principale
• Zone géographique d'où provient l'essentiel des clients
• Zone de publicité
• Zone administrative

La zone de chalandise en zone rurale est généralement...

• Plus vaste
• Moins vaste
• Identique à la zone urbaine
• Inexistante
• Très densifiée

Comment détermine-t-on la zone de chalandise?

• Étude de la concurrence
• Analyse du marché boursier
• Étude d’accessibilité
• Recherche sur internet
• Évaluation des profits

Pourquoi déterminer la zone de chalandise?

• Pour réduire les coûts
• Pour mettre en évidence le potentiel commercial
• Pour augmenter la publicité
• Pour évaluer le personnel
• Pour changer de lieu

Que peut-on dire sur l'environnement socio-économique de l'agence?

• Il concerne uniquement le dynamisme économique
• Il ne joue aucun rôle dans l'activité bancaire
• Il est caractérisé par les infrastructures et équipements
• Il est lié au nombre de clients
• Il est déterminé par le niveau de bruit

Quelle est l'influence du niveau de vie de la population sur l'activité bancaire?

• Aucune influence
• Influence sur le type de publicité
• Influence sur l'emplacement de l'agence
• Influence sur la nature des produits commercialisés
• Influence sur la couleur des bâtiments

Que caractérise l'environnement socio-culturel?

• Les revenus des consommateurs
• Le nombre de banques
• Le style de vie des consommateurs
• La technologie utilisée
• Les partenariats avec d'autres banques

Quel est l'objectif principal de l'établissement bancaire en ce qui concerne l'environnement socio-culturel?

• Augmenter le nombre de succursales
• Réduire les coûts
• Identifier les besoins de sa clientèle
• Augmenter la publicité
• Proposer de nouveaux produits financiers

Qu'est-ce qu'un concurrent direct?

• Entreprise offrant des produits différents
• Entreprise proposant exactement les mêmes produits
• Entreprise dans un secteur différent
• Entreprise offrant des services à des coûts plus élevés
• Entreprise avec moins de clients

Les assurances sont des... pour les banques?

• Clients
• Prescripteurs
• Partenaires
• Concurrents indirects
• Concurrents directs