CNHT 2023

Tablero de Gestión Integral - FORD +
Seleccione cual de las siguientes afirmaciones es la correcta o más completa:

• Cada concesionario tendrá la posibilidad de sumar un máximo de 5.000 puntos por cada trimestre y un máximo de 20.000 puntos anuales

• Cada concesionario tendrá la posibilidad de sumar un máximo de 4.000 puntos por cada trimestre y un máximo de 16.000 puntos anuales

• Cada concesionario tendrá la posibilidad de sumar un máximo de 6.000 puntos por cada trimestre y un máximo de 24.000 puntos anuales

NPS
Seleccione cual de las siguientes afirmaciones es la correcta o más completa

• El NPS se calcula como el porcentaje de Promotores menos el porcentaje de Detractores y porcentaje de Neutros >> NPS = % promotores - % detractores - % neutros

• El NPS se calcula como el porcentaje de Promotores menos el porcentaje de Detractores >> NPS = % promotores - % detractores

• El NPS es el porcentaje de Promotores de la marca en las encuentas

Ratio de Fidelidad
Seleccione la respuesta correcta:

• Todas las Ordenes de reparación son consideradas para el cálculo del Ratio.

• Las Ordenes de Reparación de Garantia no serán consideradas para el cálculo del Ratio.

• Las Ordenes de Reparación Cargo Interno no serán consideradas para el cálculo del Ratio

Online Service Booking
Cómo se calcula? - Seleccione la respuesta correcta:

• Porcentaje de turnos concluidos con Orden de Reparación, que fueron agendados online sobre el total de turnos concluidos con Orden de Reparación del concesionario

• Porcentaje de turnos agendados online sobre el total de turnos del concesionario.

• Porcentaje de turnos agendados online sobre el total de turnos del concesionario.

Pick Up & Delivery (PUD)
Seleccione la respuesta correcta:

• El servicio será ofrecido con precio bonificado solo para los Servicios de Mantenimiento

• El nuevo servicio será ofrecido con su precio bonificado al 100% para los

  Clientes de los modelos del nuevo Portfolio que reserven su turno online

• El Servicio consistirá en el retiro de la unidad desde la locación indicada por el cliente (hasta un radio de 25km del concesionario) y posterior entrega, luego de finalizar los trabajos correspondientes

VOR
Seleccione la respuesta correcta:

• Un VOR es un cliente crítico con pedido de piezas pendiente

• Un VOR es un vehiculo detenido por mas de 48hs con OR abierta (dentro del CE)

• Un VOR es un vehículo detenido esperando piezas Ford ya sea en CE o taller de tercero

PIP - Programa de Incentivo de Piezas
Qué es? - Seleccione la respuesta correcta:

• Un incentivo adicional que aplica a la venta de piezas por el canal mayorista exclusivamente

• El Programa es un reintegro que aplica a las ventas a pequeñas flotas

• Un incentivo sobre las piezas definidas obsoletas por Ford del inventario del Concesionario, donde puede scrapearla o venderla a un valor menor, y donde Ford reintegra hasta un 2% del valor de la facturacion bruta del trimestre.

OD - Order Deferement
Seleccione la respuesta correcta:

• El OD es una herramienta que ayuda a que todos tengamos disponibles la cantidad de piezas que regularmente consumimos

• El OD es una herramienta que ayuda a priorizar el envio de piezas, para atender los casos mas criticos primero

• El sistema de OD cancela todos los pedidos realizados que excedan la demanda histórica de la pieza

Omnicraft
Seleccione la respuesta correcta:

• Es la línea de repuestos multimarca con el aval de Ford (incluye vehículos Ford)

• Es la línea de repuestos multimarca con el aval de Ford (NO incluye vehículos Ford)

• Son repuestos para vehículos Ford fuera de garantía.

OD - Order Deferement
Cómo se calcula? - Seleccione la respuesta correcta:

• Toma el máximo de compras de los últimos 4 meses + un 10%

• Toma el promedio de compras de los últimos 2 meses + un 10%

• Tomo en cuenta el promedio de pedidos de los últimos 4 meses + un 10%