EVALUACIÓN SEMANAL SAC 02 - 11 - 2023

Se comunica el señor Daniel Rojas activo a EPS de la gente informa que necesita la línea del prestador MTD, usted cómo asesor le informa que:

• 3336025629

• 3336035629

• 3690190

• Ninguno de los anteriores.

Se comunica la señora Lorena Sánchez informa que su familiar Víctor Sánchez activo a la EPS de la gente, falleció en la vivienda necesita un certificado de defunción. ¿Usted cómo asesor que direccionamiento realiza?

Escriba que niveles se deben utilizar al momento de tipificar una llamada por solicitud de historia clínica.

Se comunica la señora Adriana López activa a EPS delagente informa que desde el mes de julio del 2023 radico una solicitud de autorización y aún no tiene respuesta. Usted cómo asesor que proceso realiza si la validación ya se ha escalado 3 veces.

• Procedo a radico un PQRS

• Le informa al usuario que debe subir los documentos nuevamente al portal

• Procedo a comentar el caso a la coordinación

• Transfiere la llamada a la funcionaria encargada de autorización y comenta el caso antes de pasar al paciente

Cuáles de estas afiliaciones se pueden transferir a la línea de afiliaciones.

• Régimen subsidiado

• Creación de empresas con colaboradores y sin colaboradores

• Independientes

• Reingresos

Escriba el tiempo de respuesta para una solicitud de portabilidad para el usuario.

Un usuario cabeza de familia o cotizante, desea solicitar una portabilidad de menara indefinida ante EPS de la gente esto es permitido.

• Falso

• Verdadero

Se comunica el usuario Ricardo Días afiliado a EPS delagente informa que necesita los horarios de vacunación de la E.S.E San José de la Celia, usted cómo asesor le informa que:

• Lunes a sábado 8:00 AM a 3:00 pm

• Martes a sábado 7:00 AM a 3:00 pm

• Martes a viernes 7:00 AM a 3:00 pm

• Lunes a jueves 8:00 AM a 3:00 pm

¿Los trabajadores independientes pueden pagar sus aportes al sistema de seguridad social, mes vencido esto es?

• Falso

• Verdadero

Se comunica la señora Fanny Rojas usuaria activa en EPS DLG como régimen contributivo, indicando que su empresa la traslado a Medellín por 6 meses y requiere que allá se le brinde atención médica. ¿qué proceso debe realizar usted cómo asesor, para atender el requerimiento de la señora Fanny?