Berikut merupakan definisi dari negosiasi, kecuali...

• merupakan sebuah proses

• negosiasi terjadi karena adanya perbedaan kepentingan

• negosiasi melibatkan dua pihak atau lebih

• negosiasi tidak membutuhkan kreatifitas

Macam-macam permainan negosiasi

• beggining game

• middle game

• end game

• semua benar

Beggining Game adalah, kecuali

• menciptakan iklim

• mempelajari posisi awal kita

• menciptakan momentum

• menyampaikan posisi awal kita

Apa saja hambatan yang paling sulit dihadapi dalam melakukan proses negosiasi

• ragu-ragu dalam mengambil keputusan

• tidak menguasai produk

• nervous/grogi

• semua benar

Dibawah ini merupakan alat negosiasi, kecuali

• ekspresi kehangatan dan percaya diri

• menyambut nasabah dengan menyebutkan nama

• tidak melihat lawan bicara ketika berkomunikasi

• perhatikan bahasa tubuh lawan bicara

Berikut merupakan kekuatan perilaku negosiator

• power of competition

• power of legitimacy

• power of morality

• semua benar

Apa yang dimaksud dengan power of competition

• dokumen yang meyakinkan

• belas kasihan, moral dan hati nurani

• argumen yang menekan

• komitmen tertulis

Ada berapakah jenis kekuatan perilaku negosiasi

• 5

• 10

• 15

• 20

Berikut merupakan bagian dari taktik negosiasi, kecuali

• memberikan informasi penting kepada nasabah sehingga mendorong nasabah untuk membayar

• mengupayakan pegahinan semaksimal mungkin dengan membatasi kewenangan

• take it or leave it

• mengikuti keinginan nasabah

Gaya negosiasi apa yang harus di hindari

• debitur dianggap lawan

• debitur dianggap teman

• penuhi need nasabah dan need diri sendiri

• ciptakan kondisi TRUSTABLE