Powtórka dnia 8

Kiedy możesz przyjąć deklarację wpłaty?

• Kiedy klient dokonał wpłaty w ciągu 24h

• Kiedy klient dokonał wpłaty nie dawniej niż w ciągu 5 dni roboczych

• Kiedy klient wpłaci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych

• Kiedy klient wpłaci pieniądze w ciągu 24h

Ile faktur możesz prolongować?

• Tylko jedną

• Maksymalnie 2

• Maksymalnie 6

• Dowolną ilość

Jaką kwotę max. możesz prolongować samodzielnie (klient indywidualny)?

• 25 zł

• 2 000 zł

• 5 000 zł

• 10 000 zł

Na ile rat maksymalnie możesz samodzielnie rozłożyć zaległości klienta?

• 5

• 6

• 9

• 24

Co w przypadku gdy klient nie spłaca rat za sprzęt?

• Naliczamy ustawowe odsetki

• Nic się nie dzieje

• Klient może mieć zablokowany aparat telefoniczny

• Komornik wchodzi klientowi na konto

Jaką maksymalną kwotę zaległości możesz samodzielnie rozłożyć na raty?

• 1 000 zł

• 2 000 zł

• 5 000 zł

• 10 000 zł

Co powoduje windykacyjna blokada IMEI?

• Klient nie może dzwonić, ale może korzystać

  z transmisji LTE

• Klient może wykonywać tylko połączenia alarmowe

• Klient może jedynie wysyłać SMSy i MMSy

• Klient nie może korzystać z internetu, ale połączenia działają

Co w przypadku gdy klient indywidualny chciałby rozłożyć na raty zaległość 5690 zł?

• Odmówię - kwota znacznie przewyższa limit

• Przekażę sprawę

  do Windykacji

• Przekażę sprawę

  do Kierownika Wydziału

Kim jest klient problematyczny?

• To klient, który dzwoni z problemem technicznym

• To klient, który pyta:

  'Masz jakiś problem?'

• To klient, który nie dotrzymał nowych ustaleń płatniczych

  (deklaracja, rata, prolongata)

• To klient, który ma problem z komornikiem

Czy masz możliwość prolongowania rat za sprzęt lub rozłożenia ich na kolejne raty?

• Tak, oczywiście

• Tak, w przypadku

  klienta mobilnego

• Tak, w przypadku

  konta konwergentnego

  (OL)

• Nie, nigdy