UD. 1 RET - La comunicación en la empresa

Existe una comunicación asertiva cuando la persona:

• a) Rehuye el contacto visual.

• b) Usa un tono vocal bajo

• c) No argumenta sus razonamientos.

• d) Se comunica fácilmente con personas de distintos niveles culturales.

La Comunicación Vertical: ...

• es la que se da entre distintos niveles jerárquicos en una empresa

• es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico

• es la que se da hacia fuera de la organización

La comunicación vertical puede ser...

• ascendente y descendente

• formal e informal

• ninguna es correcta

¿Cuál es la comunicación horizontal?

• es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico

• es la que se da entre distintos niveles jerárquicos en una empresa

• es la que se da entre compañeros de trabajo

¿Cual es la comunicación vertical ascendente?

• es la que se da entre departamentos o empleados del mismo nivel jerárquico

• es la que va desde los empleados o mandos intermedios hasta la dirección

• es la que va desde la dirección o mandos superiores hasta los empleados de niveles inferiores

Conocer los problemas y quejas de los trabajadores es un objetivo de...

• de la comunicación informal

• de la comunicación horizontal

• la comunicación vertical

¿Que es la comunicación?

• Proceso mediante el cual la persona que recibe el mensaje desea entrar en contacto con quien lo emite para conseguir un objetivo

• Proceso mediante el cual la persona que emite el mensaje desea entrar en contacto con quién lo recibe para conseguir un objetivo

• Proceso mediante el cual la persona que configura una idea desea establecer un código para entrar en contacto con el receptor

El emisor:

• recibe el mensaje

• perturba la comunicación

• transmite el mensaje y espera una reacción del receptor

El receptor...

• recibe el mensaje

• transmite el mensaje y espera una reacción del emisor

• es el medio a través del cual se recibe el mensaje

¿Qué es el código?

• medio a través del cual se transmite el mensaje

• conjunto de símbolos o signos empleados para expresar el mensaje

• tiempo y lugar en el que se da la conversación