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Professional Development

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1.

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¿Cuál es el paso 1 del protocolo de Servicio al Cliente en Agencias?

Sonrisa

Saludo y Presentación

Personalización

Contacto Visual

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿Cuál es el paso dos del protocolo de servicio?

Presentación

Contacto Visual

Personalización

Atención

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿Cuál de los siguientes pasos no es parte del protocolo de servicio de agencias de Banco Azul?

Atención

Contacto Visual

Saludo y Presentación

Asesoria

Cierre y despedida

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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Menciona cual de los siguientes atributos, no forma parte de los 4 atributos oficiales de Servicio de Banco Azul:

Confianza

Empatía

Agilidad

Calidez

Simpleza

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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"ESCUCHO CON INTERES", es un enunciado del atributo:

Calidez

Agilidad

Simpleza

Confianza

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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SOY HUMILDE Y PIDO AYUDA, es un enunciado del atributo:

Calidez

Agilidad

Simpleza

Confianza

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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"TENGO INICIATIVAA Y TRATO CORDIAL" es un enunciado del atributo:

Calidez

Agilidad

Simpleza

Confianza

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