Konfliktuskezelés a szervezetekben

Konfliktus szót mindennapi értelemben az emberi összeütközés szinonimájaként használjuk

• Igaz

• Hamis

A konfliktus akkor jön létre, ha „két vagy több érintett fél közül valamelyik azt érzékeli, hogy mások negatívan viszonyulnak valamihez, ami számára fontos

• Igaz

• Hamis

Konfliktusok típusai:

• Destruktív

• Konstruktív

• Konjunktív

• Perspektív

Destruktív konfliktus

• a szervezetre romboló hatással van, eredményre nem vezet. Rossz konfliktus. Érzelmi töltése erős, általában „nyer “vagy „veszít “pozíció oszlik meg a felek között

• Jó konfliktus. A szervezetre építő hatással van, bátorítja a kreativitást, elősegíti az ötletek generálását. Lényege a közös megoldás meghozatala

Konstruktív konfliktus

• Jó konfliktus. A szervezetre építő hatással van, bátorítja a kreativitást, elősegíti az ötletek generálását. Lényege a közös megoldás meghozatala

• a szervezetre romboló hatással van, eredményre nem vezet. Rossz konfliktus. Érzelmi töltése erős, általában „nyer “vagy „veszít “pozíció oszlik meg a felek között

Konfliktus modern irányzata:

• Konstruktív

• Destruktív

Konfliktus hagyományos irányzata

• Konstruktív

• Destruktív

A konfliktus hagyományos nézete a szervezetekben:

• minden konfliktus káros és el kell kerülni

• a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül

• a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez

A konfliktus humán kapcsolatok nézete a szervezetekben:

• a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez.

• minden konfliktus káros és el kell kerülni

• a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül

A konfliktus megvitató nézete a szervezetekben:

• minden konfliktus káros és el kell kerülni

• a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez

• a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül