Les moyens de suivi de la clientèle après la vente

Pourquoi doit on garder le contact avec le client après la vente (Partie 1) ?

• Pour aller faire une partie de baby foot après

• Pour une plus grande facilité de pilotage de notre entreprise

• Pour l'aider à retrouver son chemin dans le magasin

• Pour partager son adresse facebook

Pourquoi doit on garder le contact avec le client après la vente (Partie 2) ?

• Pour lui proposer une option qu'on avait oubliée lors de la vente

• Pour l'inviter à visiter la concurrence et se faire par lui-même une idée

• Pour lui offrir des remises sur son dernier achat

• Pour optimiser notre performance opérationnelle

Pourquoi doit on garder le contact avec le client après la vente (Partie 3) ?

• Pour accroitre la satisfaction du client

• Pour renseigner le client sur ce qu'il aurait pu avoir

• Pour l'amélioration de notre connaissance du client

• Pour critiquer le client de son choix

Pourquoi doit on garder le contact avec le client après la vente (Partie 4) ?

• Pour augmenter l’expérience positive du client

• Pour dire au client qu'il s'est trompé

• Pour faire changer d'avis le client

• Pour renseigner le client sur la concurrence en matière de promotion

Moyens de suivi de la clientèle après la vente (Partie 1) ?

• Aller faire une partie de baby foot après la vente

• Les remerciements

• Le GPS

• Les félicitations

Moyens de suivi de la clientèle après la vente (Partie 2) ?

• Passer à un autre client pour oublier

• La reformulation des besoins du client

• La vérification de la validité du choix du client

• Le Minitel

Moyens de suivi de la clientèle après la vente (Partie 3) ?

• La conservation du contact avec le client

• L'attente à la sortie du magasin

• La raison pour un achat plus modeste

• Un service ou un produit supplémentaire

Moyens de suivi de la clientèle après la vente (Partie 4) ?

• Pour lui indiquer le service après vente le plus proche au cas où

• Pour récupérer l'avis positif du client après la vente

• L'invitation à question pour un champion

• Ne sait pas